一、全面进入商务应用的IT管理时代——开启CIO的困惑之门（论文文献综述）
陈云[1]（2021）在《云生态系统价值共创行为研究》文中提出近年来,云计算已逐渐成为信息产业发展的战略重点,被看作是新一代信息技术领域最有影响力的技术之一。云计算的研究重点从采纳、使用开始向生态、价值创造等方面转变,云生态系统则是云计算发展过程中的新趋势。在云生态系统中,云服务商、上云企业、政府以及其他相关参与者之间的互动和资源的有效配置是实现价值共创的基础。然而,当前还未有研究建立云生态系统价值共创概念模型,也未对云生态系统中影响价值共创的因素进行实证分析。基于此,本文利用文献研究法,对国内外关于云生态系统、价值共创、互动、感知理论四个方面的研究成果进行了归纳和总结,指出了现有研究的不足,提出了以下两个问题:第一,云生态系统中的价值共创是如何形成的?第二,从上云企业的视角出发,云生态系统中的价值共创机理是怎样的?首先,本文选用基于扎根理论的质性研究方法,通过访谈法对云服务商与上云企业收集相关资料,对资料进行开放式编码、主轴编码以及选择性编码三个步骤,发现构念之间的关系,构建了云生态系统价值共创概念模型。研究发现,云服务商服务能力（技术能力、客户知识能力、资源整合能力、咨询能力）、上云企业的互动行为（产品互动、合作互动）、上云企业的感知（感知价值、感知风险）共同作用于价值共创。同时,生态规范机制在云服务商和上云企业对价值共创的作用中具有一定的影响。云生态系统中各参与成员之间的互动促进了价值共创,有利于价值创造和价值实现。其次,从上云企业视角出发,对质性研究阶段中构建的“云生态系统价值共创概念模型”中的部分变量关系,通过结构方程模型和问卷调查的方法进行了实证研究,以实证检验上云企业的互动行为和感知对价值共创的影响。根据理论推理建立研究模型,提出相关研究假设,以上云企业的项目主管和信息部门负责人（CIO）等为调研对象,发放调查问卷320份,获取200份有效数据,使用SPSS21.0和Smart PLS 3.0对有效数据进行描述性统计分析、信度与效度分析、假设检验、调节效应分析等,验证模型的适用性及研究假设。结果表明,上云企业产品互动、合作互动对感知价值产生显着正向影响,对感知风险有着显着负向影响,同时进一步影响上云企业价值共创行为;另外,上云企业感知价值和感知风险分别在上云企业产品互动、合作互动和自发的价值共创行为之间存在部分中介效应;而且生态规范机制在感知价值、感知风险和发起的价值共创行为之间分别存在正向调节效应、负向调节效应。本文从云生态系统角度出发,对云服务商、上云企业各组织间的价值共创行为进行了研究,揭示和解释了云生态系统中价值共创的发生机制,为价值共创相关研究提供了新的视角,也丰富了云生态系统相关研究。同时,本文从上云企业视角,对云生态系统中的价值共创行为的影响作用进行了实证研究,对促进云生态系统中上云企业的价值共创行为具有现实的指导意义。
刘洋[2]（2021）在《新时代高新区管理体制转型研究 ——基于对常州国家高新区（新北区）的分析》文中提出高新技术产业开发区（以下简称高新区）作为一种经济功能区,是我国学习世界发达国家经济发展方面先进经验,结合中国具体国情进行体制设计的产物。作为国家体制改革和制度设计的科技特区,高新区的发展,关键在于其管理体制。作为新旧体制碰撞与改革创新之结果的现行管理体制,经过30年的探索和实践而形成,具有鲜明的中国特色,推动着高新区功能日益丰富完善,实现了承载的功能作用,带动了区域经济的快速发展,发挥了示范带动作用,成为了—种与经济发展、社会进步共生的经济、社会现象。但高新区现行管理体制也面临一些问题,存在着一些困境,不同程度地影响了高新区的发展。当前,我国高新区已逐渐进入由“政策驱动”向“体制驱动”的转型期,正面临着诸多机遇与挑战。新时代迫切需要高新区在新的时代背景和发展阶段中加强体制机制改革创新,推动管理体制转型,为高新区下一步发展提供制度保障和体制支撑。新时代,作为行政管理体制改革的一个组成部分,高新区管理体制转型已然在此背景下悄然发生。实践探索让现阶段的行政体制改革更加丰富多彩,一定程度也产生倒逼力量,引发我们的思索。而这种思索之逻辑起点是“为什么转”?就目前学术研究上的回应而言,要么聚焦于高新区的宏大叙事,要么沉迷于管理体制的细枝末节,却不能给我们系统而清晰的答案。因此,本文试图从新时代背景切入,框定高新区这一特殊对象,研析高新区管理体制,聚焦高新区管理体制转型的动态过程,以弥补高新区管理体制研究中的缺憾。全文沿着“为什么转、转什么、怎么转?”的脉络,围绕高新区管理体制这一特殊对象,确定研究的分析框架和整体脉络设计,梳理我国地方政府体制改革与高新区设立背景及沿革,研判高新区发展阶段,总结高新区特点。回答“为什么转?”的问题后,逻辑演绎的进程自然而然地延伸出“转什么?”。通过对个案常州国家高新区管理体制转型的描述分析和价值判断,发现可行性经验;通过对高新区和行政区管理体制的结构、功能、成效以及二者运行机制的深入对比、分析,结合案例研究得到一些启示;通过总结高新区管理体制的成就,分析存在的困境及成因,得到了“转什么?”的答案。在“怎么转?”的关键环节,通过对高新区管理体制转型的影响因素分析和变量提取,确定转型的目标和内容,并从新时代我国行政管理体制改革层面建构高新区管理体制转型的路径,以实现经济社会发展、增进人民福祉的最终目标。本文注重理论研究与实证分析,坚持宏观、中观、微观不同层面相结合,以政治学和行政管理学视角,用整体性政府理论、政府职能理论和治理理论作为理论研究工具,深入分析我国高新区的管理体制和运行机制,并进行归纳总结,在此基础上,针对现有管理体制存在的困境,探讨转型的目标、内容和路径,思路与方略,以期建立起—种适应市场经济发展和行政管理体制改革要求,反映高新区发展客观规律,符合高新区自身发展状况的管理体制,为我国高新区未来的持续健康发展和体制机制改革示范作用充分发挥提供有益参考与借鉴。
黄丽东[3]（2020）在《XC公司基于IT管理的产品售后流程改进研究》文中认为售后服务是许多产品成功营销的关键要素。资本货物（例如制造设备）需要售后服务,通过维护和修理,使顾客从产品中获得全部价值。一些制造商已经开始向顾客提供成套的产品和服务,这被称为产品服务系统。售后服务是在购买产品之后发生的活动,它致力于协助顾客使用和在产品出现故障时提供维修服务。售后服务能够与顾客建立可持续的关系,增加客户的黏性,并极大地提高顾客满意度。如今,顾客满意度被认为是非常重要的,顾客满意是公司的基本目标之一。本文以XC公司这一案例作为研究目标,对其售后服务流程现状与问题进行分析,并对公司现有售后服务管理缺陷的原因进行了剖析。作者提出了一种以顾客为导向的售后服务流程模型,通过提升IT管理技术力量、完善信息资料管理体系及信息化系统总体架构、系统承载力和员工素质优化等方法对售后服务流程做出改进。对XC公司售后服务流程实施和保障措施的研究是为了帮助公司制定适当的政策来改善售后服务流程。
邵博[4]（2020）在《基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式研究》文中研究说明基于绿色发展理念,为应对全球制造业格局变化,十九大报告指出把“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念作为发展我国工业体系的重心。在2019年我国启动了第四批“绿色示范工厂”认证,标志着我国制造业初步形成绿色产品、绿色工厂、绿色园区及绿色供应链共进发展的格局。但当前,我国制造行业整体仍处在全球价值链链中低端区域,存在大而不强、发展不均衡、依赖于粗放型发展模式等问题,尤其是中小制造企业仍面临综合实力弱,绿色创新能力较差的困境。构建制造业绿色创新系统,以开放式创新为主导绿色创新模式将成为实现制造业绿色、开放、创新发展的关键。现今新型信息通讯技术、数字技术以及人工智能技术的发展,对我国制造业绿色转型升级、可持续性发展带来新的机遇与挑战,为我国制造业绿色创新系统的构建与实施开放式创新模式提供了新的思路和方法。本文基于上述背景,针对基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式进行研究,以期能为在动态发展的互联网环境中构建合适的制造业绿色创新系统开放式创新模式,对促进制造业绿色创新系统创新水平迅速提升提供理论参考和实践借鉴。本文在回顾了互联网环境下的经济理论、制造业绿色创新系统、开放式创新模式等相关研究成果后,探讨了基于互联网的制造业绿色创新系统的构成要素、系统结构、功能及其运作过程,分析了基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新的特点与动因,明确了系统开放式创新演进的阶段,为构建制造业绿色创新系统开放式创新模式的研究框架建立基础。通过对基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新演进机理的分析后,明确了系统开放式创新演进的特征,选择出开放式创新演进的状态参量和决策参量,深入探讨了系统开放式创新演进的各阶段特征以及演进规律。在对互补资源、知识管理能力、网络能力、信息技术能力和政策支持五个状态参量进一步剖析后,运用灰色关联分析法构建了系统开放式创新演进序参量识别体系,采用2011-2016年我国25个制造业行业的样本数据,通过实证分析确定出互补资源与网络能力是影响我国制造业绿色创新系统开放式创新演进的两个序参量。在基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式构建方面,基于复杂适应系统理论设计出数字化开放式绿色创新模式并构建了其运作模型,最后通过仿真方法验证了此模式的可行性和有效性;从创新网络集成角度构建出横向集成、纵向集成以及融合式网络化开放式绿色创新模式,并对其运行机理展开深入研究;以制造业绿色创新系统开放式创新的绿色研发、绿色制造、绿色营销模式以及绿色服务四个创新过程角度设计出智能化开放式绿色创新模式并对其运行机理进行剖析。在基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式选择与整合方面,运用系统有序度测算方法与容量耦合系数模型,设计出开放式创新模式选择与整合方法。采用2011-2016年我国25个制造业行业的样本数据,通过实证分析判别我国制造业绿色创新系统开放式创新演进阶段,并提出相应的开放式创新模式选择和整合策略。在基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式实施保障策略方面,依照前文的理论分析与实证研究结果,根据三种制造业绿色创新系统开放式创新模式的特点和运行机理,分别设计出相应的开放式创新模式实施保障策略,为基于互联网的我国制造业绿色创新系统开放式创新模式能够顺利实施提供指导建议。本研究从基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新演进机理入手,构建了三种开放式绿色创新模式,设计出开放式绿色创新模式选择与整合方案,并提出开放式创新模式实施的保障策略,有利于丰富制造业绿色创新系统、开放式创新模式等理论体系,为我国制造业实现绿色、开放、创新发展提供思路,对推动我国制造业绿色创新系统可持续发展具有重要理论价值和现实意义。
张乔[5]（2019）在《总体国家安全观视野下政府信息资源建设问题研究》文中进行了进一步梳理本文选择总体国家安全观视野下政府信息资源建设问题进行研究,主要是基于以下的时代背景:总体国家安全观战略思想已成为政府信息资源建设研究必须坚持的核心思想,它的提出对政府信息资源建设管理在质量和绩效方面提出了更高、更多的要求,成为推动政府信息资源建设的内在动力;电子政务以政府信息资源建设和管理为主要内容,反过来电子政务使用的系统及应用已成为政府信息资源建设依靠的基础环境,随着大数据、云计算等新技术的出现和发展,各国通过战略规划的制订和实施来推动先进的信息技术的发展和应用,为政府信息资源安全建设提供顶层设计基础;从“智慧地球”到“智慧城市”等理念的提出和相关应用建设的兴起,进一步刺激和带动了新的信息技术在政府管理和公共治理领域的综合应用,为政府信息资源建设提供了更强的社会环境和技术环境支撑;政府信息资源的数据激增、不确定性和加工处理难度增加,对政府信息资源建设提出严峻挑战。本文研究总体国家安全观视野下政府信息资源建设问题,目的是用总体国家安全观统领政府信息资源建设,不仅在政府信息资源建设的各个方面,所有过程中注意安全问题及其解决,还需要从全局着眼、整体着手考察安全风险及其整体解决方案。基于上述研究背景,本文采用文献分析法等研究方法,从政府信息资源建设的相关概念特点和思想理念入手,追溯了政府信息资源建设的发展历程,总结了政府信息资源建设的成果,分析了其中存在的问题,探讨了新一代信息技术及国家重大战略确立为政府信息资源建设带来的机遇。以政府信息资源建设的成果为基础,以政府信息资源的内外部需求为依据,以总体国家安全观为指导,设计了政府信息资源建设的目标,并分析了政府信息资源建设的影响因素,提出了政府信息资源建设的原则和实施策略。论文除绪论和结论之外,主体部分分为四个部分论证,研究的主要内容概括如下:第一章总体国家安全观视野下政府信息资源建设的概念特点和思想理念。主要是从政府信息资源建设的客体——政府信息资源出发,阐释了政府信息资源的概念和政府信息资源建设的概念,分析了政府信息资源建设的主要特点,探讨了政府信息资源建设的思想理念,以此作为本文研究的逻辑起点。第二章总体国家安全观视野下政府信息资源建设的发展历程和现存问题。主要从20世纪50年代传统阶段开始一直到现代“互联网+”阶段的历史发展顺序,对政府信息资源建设发展历程进行梳理,从硬环境、软环境两个方面认真严肃地审视了我们的政府信息资源建设已有的建设成果和现存的问题,探讨了新一代信息技术以及国家重大战略的确立为政府信息资源建设带来了怎样的发展机遇。第三章总体国家安全观视野下政府信息资源建设的目标设计和影响因素。以现实状况和趋势分析以及相关的国家政策为目标设计的依据,将政府信息资源建设的目标设计为四个方面,分别是:多元主体共建政府信息资源、社会公众共享政府信息资源、全体公民共用政府信息资源建设成果、全社会共治政府信息资源建设环境。并从环境层面、应用层面、组织层面探讨了政府信息资源建设的影响因素。第四章总体国家安全观视野下政府信息资源建设的基本原则和实施策略。分析了当前形势下政府信息资源建设所要遵循的原则,针对政府信息资源建设的目标设定,提出一个可行的政府信息建设的推进策略。本文的创新之处在于以下三个方面:第一,本文是在总体国家安全观视野下研究政府信息资源建设问题,目的是用总体国家安全观统领政府信息资源建设,与角度相比,视野更为宏大,本文基于总体国家安全观视野而非角度,不只是要从系统的、全面的、整体的安全角度把握政府信息资源建设问题,还要在政府信息资源建设涉及到的所有内容及其所有过程环节都要注意安全问题及其解决方案,以政府信息资源安全与否作为衡量政府信息资源建设质量的关键指标,为政府信息资源建设提供了重要的质量参照标准和原则规范。第二,本文界定的政府信息资源建设的内容范围超越了以往学者政府信息资源建设的外延范畴的界定,体现了本文对其进行总体性考量之后的创新思考。以往的信息资源建设主要关注信息资源的采集、存储、传输和利用等内容流程,本文将之扩展到与政府信息资源建设相关的各个方面,作总体性、“上下一盘棋”的全盘考量,目的是将与其相关的每一个方面、过程和环节都予以覆盖,将环境、技术、人才、管理机制等每一个方面的因素都列入建设范围。第三,本文是在一种新的复杂情况下探讨政府信息资源建设问题。新一代信息技术的快速发展给各个领域带来巨大的机遇,政府信息资源建设处于一种快速变化的和充满不确定的环境中,面临新的技术使用和新的合作伙伴关系,要响应公众的新要求,还要面对来自国内外的、传统和非传统领域的安全风险,此外,在任何政府环境中信息资源建设都密切地嵌入到政府的政策、问题和结构中,这种嵌入性也增加了政府信息资源建设的复杂性。本文的不足之处在于,对政府信息资源建设问题的解决,本文提出的观点更偏向于原则性建议而不是行动性具体建议。本文关注的问题及提出的解决策略具有普遍性,但有关特殊性问题方面本文研究的不够。不同层级、不同地域的政府信息资源建设者面临不同的问题,可能无法从本文获知如何利用特殊机会在结果上直接受益,但因为共性的问题是共通的,建设者可以从共性问题的解决方案中受益。此外,新一代信息技术的创新、应用、趋势、机遇、挑战和应对是政府信息资源建设的重要影响因素和必要条件,挖掘它们的作用空间和效益还有很大的研究空间,受本文篇幅和时间限制,只能留待后续研究中再深入探讨。
李政[6]（2019）在《商业银行数据中心风险管理研究》文中研究说明在全球经济化日益明显的今天,信息科技已成为商业银行生存和发展的必要条件。商业银行数据中心的信息系统生产运维风险也成为唯一能使银行业务在瞬间全部瘫痪的重大风险,关系到金融稳定,社会稳定甚至国家安全。同时,随着银行业务的全球化拓展,数据中心生产运维工作将面临来自不同国家和地区的差异性监管要求,对数据中心合规风险管控提出更高挑战。面对上述两类风险,如何进一步推动数据中心风险管理体系的转型变革,如何有效控制全球集中后信息系统的运维风险,确保运维工作全面遵从国内外监管要求,实现优质服务和合规运营的新突破,有力支持全球一体化战略实施,已成为商业银行信息科技工作者亟待解决的问题。本文研究了商业银行信息系统全球一体化运维背景下的数据中心风险管理问题,在分析国内外相关风险管理理论和当前商业银行数据中心风险管理实践的基础上,针对商业银行数据中心面临的两大类风险——运维风险和合规风险,建立了符合商业银行数据中心运维特点的风险管理模型,以此为基础提出了一套适用于数据中心全球一体化运维的风险管理体系实现方法,包括一个管理架构、一套风险基线、三种管控措施、三类改进机制,解决了当前在风险识别完整性和风险控制精细化上存在的问题,并选取已经实现信息系统全球一体化集中运维的A银行（以下简称“A行”）开展了案例研究。本文的具体研究内容和创新点如下:（1）基于传统信息科技风险管理理论和最佳实践,围绕商业银行数据中心面临的运维及合规两类不同特点的风险,提出了以风险基线为核心、以全面风险控制机制和风险管理持续改进机制为支撑的数据中心风险管理模型及具体的风险管理体系实现方法。在该模型的指导下,建立了覆盖领域层、目标层、控制层三级架构的数据中心风险管理架构,实现合规风险及运维风险两类不同风险在同一管理体系下的统一管控。（2）研究了数据中心风险基线模型,提出了合规风险基线、运维风险基线、安全技术标准基线三类基线,建立了相应的风险基线模型和风险评估模型。通过风险基线,固化风险评估经验,使风险评估工作标准化,减少对人员经验和技能的依赖,提高风险评估效率。结合A行案例,探讨了符合海内外35个国家和地区的78个监管机构的数据中心合规风险基线的应用方法,分析了海内外在信息科技监管方面的差异,同时,针对大规模数据中心海量信息资产场景下的运维风险基线,提出了一种基于半量化运维风险评估模型。（3）研究了数据中心全面风险控制机制,涵盖制度规范、技术工具、风险接受三种方式。制度规范方面,提出了包含7个领域的数据中心制度体系模型,覆盖运维流程管理要求和资产安全保护要求。技术工具方面,全面分析数据中心面临的安全威胁,结合业界安全模型最新研究成果,提出了一种商业银行数据中心安全技术体系,从数据、终端、应用、系统、网络、物理六个领域实现数据中心风险的纵深防御。（4）研究了可持续改进的风险管理长效机制。基于PDCA的质量管理原则和思路,提出了涵盖定期完善机制和安全审计机制的持续优化机制,设计了数据中心安全审计体系框架,并提出了安全审计自动化管理平台的建设方法。为评估数据中心风险管理体系的可持续性,提出了一种可持续评估模型,涵盖PDCA执行、全员安全意识教育、风险管控有效性以及安全审计等指标,以及评估矩阵和合成算法,实现风险管理效果的量化评估。通过实例计算,验证了本文设计的商业银行数据中心风险管理体系的高可持续性。
李昂[7]（2019）在《H公司基于ITIL的混合云运维案例研究》文中进行了进一步梳理在IT服务管理领域,ITIL（Information Technology Infrastructure Library）已经成为企业IT管理的重要实践参考。它被一些人描述为一种能够使IT成为利润中心的灵丹妙药,同时改善服务,可靠性,基础设施和问责制。随着信息技术的发展,新的服务交付模式层出不穷,在云交付模式下,尤其是混合云交付模式下,优化企业的IT服务管理流程,使其适应新的交付环境,并提升服务交付质量,成为企业面临的重要问题。本文以H公司为研究对象,根据目前H公司ITIL实施情况,以ITIL成熟度的评估结果为突破口,分析了H公司IT服务管理体系框架中,IT服务战略,服务设计,服务运营,服务转换中流程存在的缺陷,明确了H公司在混合云模式下的IT服务交付的优势及劣势,确定了公司IT服务管理的战略方向,规划了H公司IT服务部门如何通过高效的流程管理,利用内外部资源为业务部门提供最优服务。同时,根据H公司当前所面临的混合云服务交付环境,梳理了公司在服务流程管理中存在的问题,并针对H公司运维管理现状,对核心流程责任人及其工作职责进行了重新定义。在此基础上,以ITIL核心服务管理流程为蓝本,为H公司重新设计了新的服务转换与服务运营流程。最后,本文总结了研究的整体思路,并对后续研究方向提出了建议。希望通过本文的研究,可以帮助H公司找到在新的服务交付模式下,最适合的企业IT服务管理发展方向,驱动企业业务更为高效的发展。
朱伶杰[8]（2018）在《IT能力、双元创新与企业绩效的关系研究》文中指出国务院2015年发布的《中国制造2025》从国家战略层面规划制造业发展方向和目标,提出加速促进制造技术和新一代信息技术的融合与发展,强化互联网在制造领域的应用,加强互联网基础设施建设。IT能力是企业竞争优势的重要来源,通过对IT能力水平的测度能够衡量制造业企业的信息化程度。目前,大多数中国企业已经能够认识到IT能力的重要性,但如何规划培育和提高自己的IT能力,企业是茫然的,对IT能力的内涵及其内在结构认识不足,从哪些方面构建自己的IT能力也模糊不清,对如何把IT能力转变为企业绩效的有效途径也缺乏清晰的认识。在此背景下,本文以动态能力理论、知识管理理论和双元理论为基础,立足于IT能力的已有研究,以制造业企业作为研究对象,从“IT能力对企业绩效的影响”这一核心目标出发,对企业绩效同IT能力、双元创新之间的关系予以深入探讨,构建了IT能力对企业绩效影响的理论模型。该模型中,以IT能力为自变量,企业绩效为因变量,双元创新为中介变量,环境不确定性为调节变量,确定各变量的维度、测量题项和各变量之间的作用关系,提出相应的研究假设,并通过对430份制造业企业的问卷数据进行实证分析,采用结构方程方法验证了IT能力、双元创新、企业绩效和环境不确定性之间的关系,得到以下研究结论:（1）IT能力对企业绩效的提升有促进作用;（2）双元创新在IT能力与企业绩效之间起部分中介作用。探索性创新在IT能力与企业绩效之间的中介效应不显着,开发性创新在IT能力与企业绩效关系中起部分中介作用,双元创新的中介作用主要是通过开发性创新路径实现的;（3）环境不确定性对IT能力与企业绩效的关系发挥调节作用。本研究的创新主要体现在:（1）以双元创新为中介变量展开研究,对有关企业绩效与IT能力之间的关系予以细化。IT能力并不直接作用于企业绩效层面,而是借助对企业竞争性活动的作用进而形成多样化和复杂性的能力与资产链条,为企业竞争优势的长久保持提供助力。在已有的相关研究中,研究人员通常从知识管理、供应链、核心能力、战略一致性等多方面出发研究IT能力作用于企业绩效的影响机制,较少有以双元创新作为中介变量的研究。本文试图分析双元创新在IT能力与企业绩效关系中的中介效应,初步构建了三者关系的机理和分析框架,更为完整、透彻地揭示IT能力对企业绩效内在作用机制,提供了崭新的研究视角,在一定程度上充实IT能力对企业绩效影响的相关研究,在实践上为企业IT能力构建和应用提供了参考。（2）现有文献关于双元创新前因变量的研究主要包括结构、领导行为、战略、环境、网络等因素,得到验证的路径是结构前因变量和高管团队前因变量。本文从动态能力理论和知识管理理论出发,识别并验证了IT能力对双元创新的影响,从理论上为双元创新理论提供了新的研究视角。（3）修正IT能力调查量表,丰富了IT能力的内涵。以往的研究中,经常出现IT能力在内涵和维度上与IT资源重叠的情况,也认为二者都能够成为企业竞争优势的来源。本文试图对IT资源和IT能力这两个紧密联系的概念进行区分,且认为能提升企业绩效的是IT能力而非IT资源;在以往对IT能力维度划分的基础上,增加IT安保能力维度以应对与IT基础设施和技术普及伴随产生的日益严峻的信息安全问题,构建包括吸收能力、匹配能力和安保能力三个维度的IT能力调查量表,通过信效度检验和结构方程的拟合指标分析证明了其科学性。此量表具体易用,适用于调查实践和学术研究,为未来的研究提供借鉴。
顾美玲[9]（2018）在《企业创新文化对IT-业务融合的影响机制研究》文中进行了进一步梳理移动化、云化、平台化等信息技术发展趋势为企业的生存发展提供了新的机遇与挑战,越来越多的企业希望通过不断深化IT应用,提升组织绩效。IT与业务的深度融合能够创造战略性的商业价值,然而新兴技术背景下,中国企业的IT与业务融合水平亟待提高。IT-业务融合是新技术嵌入组织的过程,不仅涉及组织从战略到流程等全方位的变革,更涉及到组织成员对新事物的态度以及成员间的交互行为等内容。由此可见,深层次融合需要深入到反映价值观和行为方式的文化层面加以研究。基于此,本文在已有研究的基础上,从更广泛的组织环境和内在的组织观念视角出发,研究企业创新文化在IT-业务融合过程中的作用机制。具体针对以下问题展开深入研究:（1）IT-业务融合的概念内涵以及驱动因素是什么?（2）企业创新文化影响IT-业务融合的关键路径是什么?（3）企业创新文化影响IT-业务融合的路径在不同的情境下将发生何种变化?本文在已有研究基础上,融入新兴技术快速发展所赋予IT-业务融合的新特点,提出IT-业务融合的概念内涵,并基于层次视角对IT-业务融合的概念维度进行了划分。为构建创新文化对IT-业务融合影响机制的理论模型,首先,本文利用元分析技术建立了IT-业务融合的驱动因素框架;其次,在界定企业创新文化的概念内涵和维度的基础上,通过理论分析和文献研究论述了企业创新文化在组织中发挥作用的一般路径;再次,将创新文化的作用路径置于企业信息化情境下,结合IT-业务融合驱动因素框架,基于“文化情境—顶层制度设计—结果”与“文化情境—行为塑造—结果”的理论逻辑,提出IT治理、社会维度两个中介变量,并分析了中介变量之间的作用关系;最后,研究了组织结构与制度环境两个变量对模型的调节作用。至此,打开了企业创新文化对IT-业务融合影响路径的“黑箱”。为了验证理论模型的正确性,本文以信息化建设5年以上,并且实现了核心业务领域（如采购、生产、研发等）信息化的企业作为调查对象,在制度环境欠完善地区和制度环境较完善地区分别进行问卷调查,每个企业收集两份问卷,最终获得来自198家企业的396份有效问卷。本文采用多元回归分析、多群组分析以及连续变量的调节作用分析等统计方法对所提出的研究假设进行了逐一检验。本文得出的研究结论:（1）企业创新文化积极影响IT与业务的基础架构融合、流程融合和战略融合;（2）企业创新文化积极影响IT治理的组织机制和关系机制,IT治理的组织机制和关系机制在企业创新文化与IT-业务融合的关系中起中介作用;（3）企业创新文化积极影响社会维度,社会维度在企业创新文化与IT-业务融合的关系中起中介作用;（4）IT治理的组织机制、流程机制和关系机制积极影响社会维度;（5）在具有有机式与机械式组织结构类型的企业中,企业创新文化对IT-业务融合的影响路径存在显着差异;（6）制度环境负向调节企业创新文化与IT治理/IT-业务融合之间关系。本文旨在揭示创新文化帮助企业实现IT的业务价值的内在机理,研究的理论意义和创新点主要体现在以下五个方面:（1）本文在已有研究的基础上,融入新兴技术快速发展所赋予IT-业务融合的新特点,提出IT-业务融合的概念内涵,并利用元分析技术建立了IT-业务融合的驱动因素框架,这有利于弥补相关理论研究的不足。尽管信息系统领域学者已经认识到IT-业务融合对企业获取竞争优势的重要性,但对于IT-业务融合的概念内涵却始终未形成统一的认识。同时,伴随着研究的深入,IT-业务融合的动态性与复杂性更加得以彰显,需要不断完善其概念内涵。本文在已有研究的基础上,立足于新兴技术背景下IT-业务融合所呈现出的新特点,界定了IT-业务融合的概念内涵。在此基础上,基于层次视角,将IT-业务融合划分为基础架构融合、流程融合和战略融合三个维度。同时,利用元分析技术构建了IT-业务融合的驱动因素框架。这将有助于弥补IT-业务融合的概念边界模糊等不足,为推动IT-业务融合的深入研究奠定理论基础。（2）本文构建了以IT治理和社会维度为中介的企业创新文化对IT-业务融合的影响机制模型,并通过实证验证了模型的正确性,打开了企业创新文化对IT-业务融合影响路径的“黑箱”,填补了两者间作用机制研究的空白。当前理论界对于创新文化的研究主要关注其对组织结果变量的影响,如企业绩效,而关于创新文化对其它重要的过程变量影响的研究却较为鲜见。在企业信息化情境下,少数学者探讨了文化与组织IT应用效果之间的关系,但企业创新文化对IT-业务融合影响路径的“黑箱”却尚未打开。本文基于“文化情境—顶层制度设计—结果”与“文化情境—行为塑造—结果”理论逻辑,通过引入IT治理、社会维度两个中介变量,阐释了企业创新文化对IT-业务融合的影响路径,并进行了实证检验。研究结论拓展了IT-业务融合的研究视角,在一定程度上弥补了当前文化视角下IT深层次应用方面理论研究的不足。（3）本文系统研究了IT治理的组织机制、流程机制和关系机制对社会维度的IT与业务部门间合作关系和交互行为的影响,更加深入地揭示了企业创新文化与IT-业务融合之间的影响关系,并从行为视角阐释了IT治理对IT-业务融合的作用机理。已有研究只关注了IT治理对理性（知识）维度的IT与业务战略融合的影响,忽视了IT治理作为企业与IT相关的顶层制度设计,对社会维度的IT与业务部门之间合作关系和交互行为的影响。基于此,本文在理论推导的基础上提出,IT治理的组织、流程和关系机制通过有效的引导、约束和激励IT部门与业务部门之间的沟通与互动行为,将有效提升IT与业务部门对彼此使命、目标和计划的认知和承诺的水平,并进行了实证检验。通过挖掘企业创新文化影响IT-业务融合的中介变量之间的作用关系,揭示了企业创新文化与IT-业务融合之间的深层次影响关系,同时从行为视角阐释了IT治理对IT-业务融合的作用机理。（4）本文对比了在具有不同组织结构的企业中创新文化对IT-业务融合影响路径的差异,并研究了制度环境对企业创新文化与IT-业务融合之间关系的调节作用,加深了对创新文化与IT-业务融合之间关系的认识,丰富了情景化的管理理论。特定的环境条件下,某一种管理变量会比其它变量对于组织目标的实现更加行之有效（陈佳俊,2003）。然而现有研究在探讨创新文化的影响时,还很少关注调节变量的作用。基于此,本文研究了内部情境变量组织结构和外部情境因素制度环境对模型的调节作用,验证了在具有有机式与机械式组织结构类型的企业中,创新文化对IT-业务融合的影响路径存在显着差异;同时,制度环境负向调节企业创新文化与IT治理/IT-业务融合之间的关系。调节作用的研究更加准确地阐述了本文所构建模型的适用性。（5）本文基于研究结论提出了企业管理实践启示与建议,为更好地推进企业创新文化建设与IT-业务深度融合,提供了理论依据和实践参考。尽管现有研究认识到阻碍企业利用IT获取竞争优势的主要因素是组织特征与人员水平而并非技术因素,但尚未系统地基于创新文化对IT-业务融合的作用机理,对IT与业务深度融合提供对策性建议。本文通过理论分析与实证检验,探索了企业创新文化对IT-业务融合的影响路径,并分析在新兴技术与开放式创新背景下,本文的研究结论为企业管理实践所带来的启示,进而针对不同影响路径提出可操作性的合理化建议。为企业如何结合自身实际和外部环境特征,更好地推进企业创新文化建设与IT-业务深度融合,提供了理论依据和实践参考。
赵磊[10]（2018）在《基于COBIT框架的A酒店IT治理实践研究》文中认为随着旅游经济的逐步发展,特别是《“十三五”全国旅游信息化规划》的出台,旅游业也进入了新的进程,信息技术依托“互联网+”战略、物联网技术等形成的新型经济形态,也为酒店行业信息化带来新的冲击和发展机遇,信息化已经成为酒店发展的基石。酒店信息化建设并不是单纯的投资建设业务子系统,信息化建设只是信息化的初级阶段,重要的是建设完成后的IT管理与业务管理的融合、业务战略与IT战略中产生的问题也亟待决绝。诸多管理问题也在国内酒店业中日益显露出来,IT治理作为权衡各方利益的制度安排,能够从规划、设计入手实现业务战略与IT战略的有效融合,提升业务管理精准度、提高IT管理能力,能最终提高酒店的竞争力。本文主要通过文献调查、经验总结与案例分析的方法,基于COBIT框架对A酒店当前信息化现状及其问题进行分类描述和分析。并结合A酒店的战略规划,利用SWOT分析以及CSF法确定A酒店IT战略目标,并且进行了具体实施。实施中以系统集成方法作为载体实现了信息系统集成、IT标准建设、IT服务质量管理,最终开发出了适合A酒店战略发展的业务系统,具备了能满足当前业务发展同时保留了后期的业务扩展能力,从架构上满足后期业务战略,并归纳了实施过程中的关键因素,以期为我国酒店业在信息时代迎接国际酒店集团的挑战,实现跨越式发展提供参考。
二、全面进入商务应用的IT管理时代——开启CIO的困惑之门（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、全面进入商务应用的IT管理时代——开启CIO的困惑之门（论文提纲范文）
（1）云生态系统价值共创行为研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究创新点 |
| 1.5 章节安排与技术路线 |
| 第2章 文献综述与相关理论 |
| 2.1 云生态系统相关研究 |
| 2.1.1 云生态系统的内涵 |
| 2.1.2 云生态系统的构成要素 |
| 2.1.3 云生态系统研究评述 |
| 2.2 价值共创相关研究 |
| 2.2.1 价值共创理论 |
| 2.2.2 价值共创行为 |
| 2.2.3 生态系统与价值共创研究 |
| 2.2.4 价值共创研究评述 |
| 2.3 互动相关研究 |
| 2.4 感知理论相关研究 |
| 2.4.1 感知价值 |
| 2.4.2 感知风险 |
| 2.4.3 感知理论研究评述 |
| 2.5 小结 |
| 第3章 基于扎根理论的云生态系统价值共创机制研究 |
| 3.1 研究设计 |
| 3.2 调研访谈与数据收集 |
| 3.3 扎根理论编码分析 |
| 3.3.1 开放式编码 |
| 3.3.2 主轴编码 |
| 3.3.3 选择式编码 |
| 3.3.4 理论饱和度检验 |
| 3.4 价值共创概念模型阐释 |
| 3.4.1 云服务商角度 |
| 3.4.2 上云企业角度 |
| 3.4.3 外部环境角度 |
| 3.5 小结 |
| 第4章 基于上云企业视角的云生态系统价值共创模型构建 |
| 4.1 上云企业互动与上云企业感知 |
| 4.1.1 产品互动与感知价值 |
| 4.1.2 产品互动与感知风险 |
| 4.1.3 合作互动与感知价值 |
| 4.1.4 合作互动与感知风险 |
| 4.2 上云企业感知与价值共创行为 |
| 4.2.1 感知价值与价值共创行为 |
| 4.2.2 感知风险与价值共创行为 |
| 4.3 上云企业感知的中介效应 |
| 4.3.1 感知价值的中介效应 |
| 4.3.2 感知风险的中介效应 |
| 4.4 生态规范机制的调节效应 |
| 4.5 研究假设汇总 |
| 4.6 模型构建 |
| 4.7 小结 |
| 第5章 基于上云企业视角的云生态系统价值共创行为实证研究 |
| 5.1 问卷设计与发放 |
| 5.1.1 问卷设计与变量测量 |
| 5.1.2 问卷发放与回收 |
| 5.2 描述性统计分析 |
| 5.3 信度与效度分析 |
| 5.4 假设检验 |
| 5.5 中介效应分析 |
| 5.5.1 感知价值的中介效应 |
| 5.5.2 感知风险的中介效应 |
| 5.6 调节效应分析 |
| 5.7 研究假设检验结果 |
| 5.8 小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究贡献 |
| 6.2.1 理论贡献 |
| 6.2.2 实践贡献 |
| 6.3 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 调查问卷 |
| 攻读学位期间发表的学术成果 |
| 致谢 |
（2）新时代高新区管理体制转型研究 ——基于对常州国家高新区（新北区）的分析（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 导论 |
| 第一节 研究缘起及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 三、个案价值 |
| 第二节 研究综述 |
| 一、国内研究综述 |
| 二、国外研究综述 |
| 三、研究成果评述 |
| 第三节 研究视角、创新及不足 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究内容 |
| 三、研究创新 |
| 四、研究不足 |
| 第一章 本研究基本分析框架 |
| 第一节 概念解读 |
| 一、新时代 |
| 二、高新区 |
| 三、管理体制 |
| 四、高新区管理体制转型 |
| 第二节 理论工具 |
| 一、整体性政府理论 |
| 二、政府职能理论 |
| 三、治理理论 |
| 第三节 逻辑建构 |
| 一、高新区管理体制转型动因 |
| 二、高新区管理体制转型目标 |
| 三、高新区管理体制转型策略 |
| 四、高新区管理体制转型重点 |
| 第二章 基本概况 |
| 第一节 地方政府体制改革与高新区设立 |
| 一、地方政府体制改革 |
| 二、高新区设立背景分析 |
| 三、我国高新区的特点分析 |
| 第二节 我国高新区沿革 |
| 一、探索初创期(1988-2000) |
| 二、巩固提升期(2001-2012) |
| 三、转型发展期(2013年至今) |
| 第三节 比照 |
| 一、国外高新区管理体制及特点 |
| 二、我国高新区管理体制的主要类型及特点 |
| 三、研究启示 |
| 第三章 个案研究:常州国家高新区管理体制转型 |
| 第一节 常州国家高新区概况及现行管理体制 |
| 一、常州国家高新区概况 |
| 二、常州国家高新区管理体制现状及特点 |
| 三、常州国家高新区管理体制下取得的成就 |
| 第二节 常州国家高新区与一般国家高新区的异同分析 |
| 一、常州国家高新区与一般国家高新区的共同点 |
| 二、常州国家高新区与一般高新区的差异性 |
| 第三节 常州国家高新区管理体制转型探索及其价值 |
| 一、常州国家高新区管理体制的转型之路 |
| 二、常州国家高新区管理体制转型方式创新 |
| 三、常州国家高新区管理体制转型的价值 |
| 第四章 高新区与行政区管理体制比较分析 |
| 第一节 高新区与行政区管理体制比较 |
| 一、高新区与行政区比较 |
| 二、高新区与行政区管理体制比较 |
| 三、高新区与行政区管理体制比较的启示 |
| 第二节 高新区与行政区运行机制比较 |
| 一、高新区与行政区运行机制的模式比较 |
| 二、高新区与行政区运行机制的特点解读 |
| 三、高新区与行政区运行机制比较的启示 |
| 第三节 高新区管理体制的成效、困境及原因分析 |
| 一、高新区管理体制取得的成效 |
| 二、高新区管理体制面临的困境 |
| 三、高新区管理体制困境的原因分析 |
| 第五章 高新区管理体制转型的影响因素、目标及内容 |
| 第一节 高新区管理体制转型的影响因素 |
| 一、影响因素分析 |
| 二、影响管理体制转型的变量提取 |
| 第二节 高新区管理体制转型的目标确立 |
| 一、动力:高新区管理体制改革创新 |
| 二、方向:高新区行政区管理体制二合一 |
| 三、目标:建立符合新时代发展要求的管理体制 |
| 第三节 高新区管理体制转型的内容落定 |
| 一、功能优化 |
| 二、职能转变 |
| 三、权力重构 |
| 四、机构改革 |
| 第六章 高新区管理体制转型的路径研究 |
| 第一节 转型目标 |
| 一、紧扣为民宗旨,实现终极目标 |
| 二、瞄准时代战略,提升功能定位 |
| 三、立足自身职能,加强兼收并蓄 |
| 第二节 转型策略 |
| 一、上下结合的“渐进式”转型 |
| 二、政社合作的“包容性”放权 |
| 三、社会治理的“开放型”共建 |
| 第三节 转型保障 |
| 一、“法治型”高新区建设的有效实施 |
| 二、“大部制”高新区改革的有序推进 |
| 三、“合作式”府际关系的有力构建 |
| 结论 |
| 主要参考文献 |
| 后记 |
（3）XC公司基于IT管理的产品售后流程改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义与目的 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论 |
| 2.1 服务质量相关理论 |
| 2.1.1 服务质量的定义与内容 |
| 2.1.2 服务质量评价方法 |
| 2.2 顾客满意度理论 |
| 2.2.1 顾客满意度的定义 |
| 2.2.2 顾客满意度的研究内容 |
| 2.2.3 顾客满意度指数模型 |
| 2.3 内部服务质量评价体系 |
| 2.4 流程管理理论 |
| 2.4.1 流程管理理论定义 |
| 2.4.2 流程管理的方法 |
| 第三章 XC公司售后服务流程现状分析 |
| 3.1 XC公司概况 |
| 3.1.1 XC公司发展现状 |
| 3.1.2 XC公司售后服务流程现状 |
| 3.2 XC公司售后服务存在的问题 |
| 3.2.1 XC公司售后服务存在的问题收集 |
| 3.2.2 IT技术对售后服务流程支持不足 |
| 3.2.3 售后服务流程管理缺失 |
| 3.3 XC公司现有售后服务管理问题的原因剖析 |
| 3.3.1 服务流程中IT技术较弱 |
| 3.3.2 系统承载力不足 |
| 3.3.3 服务人员的数量较少且培训不足 |
| 3.3.4 缺乏完善的部门沟通机制 |
| 3.3.5 缺乏完善的信息资料管理体系 |
| 第四章 XC公司售后服务流程改进 |
| 4.1 XC公司售后服务流程设计 |
| 4.1.1 服务流程改进的总体思路 |
| 4.1.2 问题管理的流程 |
| 4.1.3 配置管理的流程 |
| 4.1.4 变更管理的流程 |
| 4.1.5 发布管理的流程 |
| 4.1.6 流程优化的方案筹备 |
| 4.2 提升IT技术力量 |
| 4.2.1 设立信息中心职能部门 |
| 4.2.2 成立IT指导委员会 |
| 4.2.3 岗位能力培训 |
| 4.3 完善信息资料管理体系及售后服务管理体系 |
| 4.3.1 建设网络化售后服务公司体系 |
| 4.3.2 售后服务基本功能 |
| 4.3.3 建立标准设备售后服务工作流 |
| 4.3.4 建立多样化售后服务方式 |
| 4.3.5 基于数据挖掘的全面视图 |
| 第五章 XC公司售后服务流程实施和保障措施 |
| 5.1 XC公司售后服务流程实施举措 |
| 5.1.1 流程优化实施的完善提高 |
| 5.1.2 服务营销理念的提升 |
| 5.1.3 服务员工的培训 |
| 5.1.4 信息化管理手段的完善 |
| 5.2 XC公司售后服务流程保障措施 |
| 5.2.1 提高员工综合质量 |
| 5.2.2 流程设计的人员保障 |
| 5.2.3 流程设计的资金保障 |
| 5.3 XC公司售后服务流程改进后用户调查 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（4）基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 |
| 1.3.1 互联网发展现状及相关理论研究现状 |
| 1.3.2 制造业绿色创新系统研究现状 |
| 1.3.3 开放式创新模式研究现状 |
| 1.3.4 国内外研究现状评述 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 技术路线 |
| 第2章 基于互联网的制造业绿色创新系统分析及开放式创新模式研究框架 |
| 2.1 基于互联网的制造业绿色创新系统概念界定 |
| 2.1.1 基于互联网的制造业绿色创新系统要素 |
| 2.1.2 基于互联网的制造业绿色创新系统结构 |
| 2.1.3 基于互联网的制造业绿色创新系统功能 |
| 2.2 基于互联网的制造业绿色创新系统运作分析 |
| 2.2.1 绿色创新系统信息维度 |
| 2.2.2 绿色创新系统信息生态群落运作分析 |
| 2.2.3 绿色创新系统信息生态链运作分析 |
| 2.2.4 绿色创新系统信息生态网络运作分析 |
| 2.3 系统开放式创新的含义及动因 |
| 2.3.1 系统开放式创新含义及特征 |
| 2.3.2 系统开放式创新动因 |
| 2.4 系统开放式创新模式研究框架设计 |
| 2.4.1 设计思路 |
| 2.4.2 总体架构 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新演进机理分析 |
| 3.1 系统开放式创新演进的特征 |
| 3.2 系统开放式创新演进参量分析 |
| 3.2.1 系统开放式创新演进参量选择 |
| 3.2.2 系统开放式创新演进状态参量分析 |
| 3.3 系统开放式创新演进序参量识别体系构建 |
| 3.3.1 序参量识别方法 |
| 3.3.2 参量指标体系设计 |
| 3.3.3 数据选取 |
| 3.4 系统开放式创新演进序参量的实证分析与确定 |
| 3.4.1 实证过程与结果 |
| 3.4.2 确定序参量 |
| 3.5 系统开放式创新演进阶段分析 |
| 3.5.1 数字化资源配置阶段 |
| 3.5.2 网络化集成阶段 |
| 3.5.3 智能化协同阶段 |
| 3.6 系统开放式创新演进规律 |
| 3.7 本章小结 |
| 第4章 数字化开放式绿色创新模式研究 |
| 4.1 数字化开放式绿色创新模式内涵 |
| 4.1.1 制造业绿色创新系统数字化分析 |
| 4.1.2 数字化开放式绿色创新模式含义及特征 |
| 4.2 数字化开放式绿色创新模式设计 |
| 4.2.1 基于复杂适应系统理论的创新模式设计思想 |
| 4.2.2 数字化开放式绿色创新模式架构 |
| 4.3 数字化开放式绿色创新模式运行 |
| 4.3.1 数字化开放式绿色创新模式运行总体模型 |
| 4.3.2 创新主体功能模型设计 |
| 4.3.3 运行环境模型设计 |
| 4.3.4 实例分析 |
| 4.4 数字化开放式绿色创新模式适用条件 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 网络化开放式绿色创新模式研究 |
| 5.1 网络化开放式绿色创新模式内涵 |
| 5.1.1 制造业绿色创新系统绿色创新网络集成分析 |
| 5.1.2 网络化开放式绿色创新模式含义及特征 |
| 5.2 网络化开放式绿色创新模式设计 |
| 5.2.1 横向集成网络化开放式绿色创新模式 |
| 5.2.2 纵向集成网络化开放式绿色创新模式 |
| 5.2.3 融合式网络化开放式绿色创新模式 |
| 5.3 网络化开放式绿色创新模式运行 |
| 5.3.1 网络化开放式绿色创新模式运行总体模型 |
| 5.3.2 网络化开放式绿色创新模式运行机理 |
| 5.4 网络化开放式绿色创新模式适用条件 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 智能化开放式绿色创新模式研究 |
| 6.1 智能化开放式绿色创新模式内涵 |
| 6.1.1 制造业绿色创新系统智能化运作分析 |
| 6.1.2 智能化开放式绿色创新模式含义及特征 |
| 6.2 智能化开放式绿色创新模式设计 |
| 6.2.1 智能化绿色研发模式 |
| 6.2.2 智能化绿色制造模式 |
| 6.2.3 智能化绿色营销模式 |
| 6.2.4 智能化绿色服务模式 |
| 6.3 智能化开放式绿色创新模式运行 |
| 6.3.1 智能化开放式绿色创新模式运行总体模型 |
| 6.3.2 智能化开放式绿色创新模式运行机理 |
| 6.4 智能化开放式绿色创新模式适用条件 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式选择与整合 |
| 7.1 开放式创新模式选择与整合思路 |
| 7.1.1 开放式创新模式的选择 |
| 7.1.2 开放式创新模式的整合 |
| 7.2 开放式创新模式选择模型与整合方法设计 |
| 7.2.1 开放式创新模式选择模型 |
| 7.2.2 开放式创新演进阶段识别及主导创新模式选择方法 |
| 7.2.3 开放式创新模式整合方法 |
| 7.3 实证分析 |
| 7.3.1 指标确定及数据选取 |
| 7.3.2 开放式创新演进阶段识别 |
| 7.3.3 开放式创新模式选择与整合 |
| 7.4 本章小结 |
| 第8章 基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式实施保障策略 |
| 8.1 数字化开放式绿色创新模式实施保障策略 |
| 8.1.1 以政策支持推进制造业数字化进程 |
| 8.1.2 完善绿色创新平台 |
| 8.1.3 构建绿色创新公共服务体系 |
| 8.2 网络化开放式绿色创新模式实施保障策略 |
| 8.2.1 优化模块设计与控制 |
| 8.2.2 健全标准体系促进技术融合 |
| 8.2.3 完善绿色创新网络治理机制 |
| 8.3 智能化开放式绿色创新模式实施保障策略 |
| 8.3.1 强化知识库系统建设 |
| 8.3.2 以政用产学研合作加强创新要素智能化协同 |
| 8.3.3 完善工业网络安全防御体系 |
| 8.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读博士学位期间发表的论文 |
| 攻读博士学位期间参与的科研项目 |
| 致谢 |
（5）总体国家安全观视野下政府信息资源建设问题研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景和意义 |
| （一）研究背景 |
| （二）研究意义 |
| 二、国内外相关研究成果 |
| （一）总体国家安全观相关研究成果 |
| （二）政府信息资源建设管理相关研究成果 |
| 三、研究内容和研究方法 |
| （一）研究思路 |
| （二）内容框架 |
| （三）研究方法 |
| 第一章 总体国家安全观视野下政府信息资源建设的概念特点和思想理念 |
| 一、总体国家安全观的提出和作用 |
| （一）总体国家安全观的提出 |
| （二）总体国家安全观和政府信息资源建设的关系 |
| 二、政府信息资源建设的相关概念 |
| （一）信息和信息资源 |
| （二）政府信息和政府信息资源 |
| 三、政府信息资源建设的主要特点 |
| （一）公共性与复杂性 |
| （二）多因性与共享性 |
| （三）多维性与标准性 |
| （四）不可预测性与动态性 |
| （五）强制性与权威性 |
| 四、政府信息资源建设的思想理念 |
| （一）政府信息资源建设的思想 |
| （二）政府信息资源建设的理念 |
| 小结 |
| 第二章 总体国家安全观视野下政府信息资源建设的发展历程和现存问题 |
| 一、政府信息资源建设的发展历程 |
| （一）信息运转秩序构建的传统阶段 |
| （二）信息处理方式替代的办公自动化推进阶段 |
| （三）信息服务升级的电子政务推行阶段 |
| （四）广泛连接和融合的“互联网+”阶段 |
| 二、政府信息资源建设的主要成果和现存问题 |
| （一）政府信息资源建设的主要成果 |
| （二）政府信息资源建设的现存问题 |
| （三）政府信息资源建设面临的发展机遇 |
| 小结 |
| 第三章 总体国家安全观视野下政府信息资源建设的目标设计和影响因素 |
| 一、政府信息资源建设的目标设计 |
| （一）多元主体共建政府信息资源 |
| （二）社会公众共享政府信息资源 |
| （三）全体公民共用政府信息资源建设成果 |
| （四）全社会共治政府信息资源建设环境 |
| 二、政府信息资源建设的影响因素 |
| （一）环境层面 |
| （二）应用层面 |
| （三）组织层面 |
| 小结 |
| 第四章 总体国家安全观视野下政府信息资源建设的基本原则和实施策略 |
| 一、政府信息资源建设的基本原则 |
| （一）系统建设兼顾政府主导又和企业实施合作 |
| （二）应用建设兼顾现实需要和未来需求 |
| （三）功能设计兼具标准设计和弹性设计 |
| （四）总体管理兼有严格控制和有限管理 |
| （五）信息管理兼具隐私保护和公开透明 |
| 二、政府信息资源建设的实施策略 |
| （一）多元主体共建政府信息资源的实施策略 |
| （二）社会公众共享政府信息资源的实施策略 |
| （三）全体公民共用政府信息资源建设成果的实施策略 |
| （四）全社会共治政府信息资源建设环境的实施策略 |
| 小结 |
| 结论 |
| 一、主要观点 |
| 二、创新点和不足之处 |
| （一）创新点 |
| （二）不足之处 |
| 参考文献 |
| 作者博士期间科研成果概况 |
| 后记 |
（6）商业银行数据中心风险管理研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究内容及结构安排 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 结构安排 |
| 第二章 风险管理基础理论及商业银行风险管理模型研究 |
| 2.1 风险管理基本模型 |
| 2.2 信息科技风险管理模型 |
| 2.2.1 ISACA COBIT |
| 2.2.2 ISO 27000 |
| 2.2.3 COSO ERM |
| 2.2.4 SP800 |
| 2.2.5 ISACA RISK IT |
| 2.3 风险识别和评估理论 |
| 2.3.1 信息科技风险识别和评估 |
| 2.3.2 数据中心风险识别和评估 |
| 2.4 商业银行数据中心风险管理模型研究 |
| 2.4.1 数据中心风险管理模型 |
| 2.4.2 数据中心风险管理体系设计 |
| 2.4.3 数据中心风险管理架构研究 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 商业银行数据中心风险基线研究 |
| 3.1 数据中心风险基线模型 |
| 3.2 合规风险基线研究 |
| 3.2.1 合规风险基线设计 |
| 3.2.2 监管政策研究 |
| 3.2.3 合规风险评估模型 |
| 3.3 运维风险基线研究 |
| 3.3.1 基于信息资产的量化运维风险评估 |
| 3.3.2 半定量化运维风险评估 |
| 3.4 安全技术标准基线研究 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 商业银行数据中心全面风险控制机制研究 |
| 4.1 制度规范 |
| 4.1.1 制度体系设计 |
| 4.1.2 精细化管理 |
| 4.2 技术工具 |
| 4.2.1 数据中心面临的安全威胁分析 |
| 4.2.2 数据中心安全技术体系模型 |
| 4.2.3 重点安全威胁的技术防控 |
| 4.3 风险接受 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 商业银行数据中心风险管理持续改进机制研究 |
| 5.1 风险管理体系的持续改进机制 |
| 5.2 持续的定期完善机制 |
| 5.3 安全审计机制 |
| 5.3.1 安全审计体系框架 |
| 5.3.2 执行团队自我检查 |
| 5.3.3 审计团队专职审计 |
| 5.3.4 安全审计管理平台 |
| 5.4 风险管理体系的可持续性评估 |
| 5.4.1 证据推理方法 |
| 5.4.2 可持续性评估 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录1:海外监管制度清单 |
| 攻读博士学位期间的学术活动及成果情况 |
（7）H公司基于ITIL的混合云运维案例研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的与意义 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 2 ITIL管理理论介绍 |
| 2.1 IT服务管理概述 |
| 2.2 ITIL核心理论 |
| 3 H公司IT运维现状分析 |
| 3.1 H公司介绍 |
| 3.2 H公司现状调研 |
| 3.3 H公司ITIL管理流程问题分析 |
| 4 H公司混合云运维方案设计 |
| 4.1 H公司IT服务规划 |
| 4.2 H 公司 IT 服务战略制定 |
| 4.3 H 公司 IT 服务设计规划 |
| 4.4 H 公司 IT 服务转换规划 |
| 4.5 H 公司 IT 服务运营规划 |
| 5 实施建议 |
| 5.1 有效的管理机制 |
| 5.2 全员参与 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）IT能力、双元创新与企业绩效的关系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 技术路线、结构安排和研究方法 |
| 1.3.1 技术路线 |
| 1.3.2 结构安排 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 主要创新点 |
| 第2章 国内外研究现状 |
| 2.1 IT能力的研究 |
| 2.1.1 IT能力的概念和内涵 |
| 2.1.2 IT能力的维度划分 |
| 2.1.3 IT能力与企业绩效的关系 |
| 2.1.4 IT能力研究综述 |
| 2.2 双元创新的研究 |
| 2.2.1 双元创新的内涵及多视角研究 |
| 2.2.2 双元创新与企业绩效的关系 |
| 2.2.3 双元创新研究综述 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 理论基础 |
| 3.1 动态能力理论 |
| 3.2 知识管理理论 |
| 3.3 双元理论 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 模型构建与研究假设 |
| 4.1 概念模型构建 |
| 4.2 概念界定 |
| 4.2.1 IT能力 |
| 4.2.2 双元创新 |
| 4.2.3 环境不确定性 |
| 4.2.4 企业绩效 |
| 4.3 研究假设 |
| 4.3.1 IT能力与企业绩效的研究假设 |
| 4.3.2 双元创新在IT能力与企业绩效关系中的中介效应假设 |
| 4.3.3 环境不确定性对IT能力与企业绩效关系的调节效应假设 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 变量设计与研究方法 |
| 5.1 研究设计 |
| 5.1.1 问卷设计 |
| 5.1.2 变量设计 |
| 5.2 数据分析方法 |
| 5.2.1 数据收集 |
| 5.2.2 研究方法 |
| 5.3 小样本测试 |
| 5.3.1 描述性统计分析 |
| 5.3.2 变量的信度与效度分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 数据分析与假设检验 |
| 6.1 大样本数据收集与描述 |
| 6.1.1 数据收集 |
| 6.1.2 描述性统计 |
| 6.2 测量模型检验 |
| 6.2.1 信度和效度检验 |
| 6.2.2 区分效度检验 |
| 6.3 IT能力影响企业绩效机理的验证 |
| 6.3.1 IT能力与企业绩效的关系检验 |
| 6.3.2 双元创新的中介作用检验 |
| 6.3.3 环境不确定性的调节作用检验 |
| 6.4 结果与讨论 |
| 6.4.1 假设检验总结 |
| 6.4.2 IT能力对企业绩效影响的结果分析 |
| 6.4.3 双元创新中介作用影响的结果分析 |
| 6.4.4 环境不确定性调节作用影响的结果分析 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 管理启示 |
| 7.3 研究局限与展望 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 |
（9）企业创新文化对IT-业务融合的影响机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 技术路线与结构安排 |
| 1.5.1 技术路线 |
| 1.5.2 结构安排 |
| 1.6 本章小结 |
| 第二章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 本研究的理论基础 |
| 2.1.1 技术采纳理论 |
| 2.1.2 复杂适应系统理论 |
| 2.1.3 企业文化理论 |
| 2.1.4 利益相关者理论 |
| 2.1.5 场动力理论 |
| 2.2 企业创新文化相关研究综述 |
| 2.2.1 企业创新文化内涵的回顾 |
| 2.2.2 企业创新文化的相关实证研究 |
| 2.2.3 现有相关研究述评 |
| 2.3 IT-业务融合研究综述 |
| 2.3.1 IT-业务融合概念内涵的回顾 |
| 2.3.2 基于静态观的IT-业务融合相关研究 |
| 2.3.3 基于动态观的IT-业务融合相关研究 |
| 2.3.4 现有相关研究述评 |
| 2.4 文化视角下的IT吸纳过程相关研究综述 |
| 2.4.1 基于层次视角的文化对IT吸纳影响关系述评 |
| 2.4.2 基于过程视角的文化对IT吸纳影响关系述评 |
| 2.4.3 现有相关研究述评 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 IT-业务融合的概念内涵及驱动因素分析 |
| 3.1 IT-业务融合的概念内涵解析 |
| 3.1.1 IT-业务融合的内涵 |
| 3.1.2 与相关概念的辨析 |
| 3.2 IT-业务融合的概念维度划分 |
| 3.2.1 维度划分的依据 |
| 3.2.2 IT-业务融合的构成维度 |
| 3.3 基于元分析技术的IT-业务融合驱动因素分析 |
| 3.3.1 元分析技术 |
| 3.3.2 驱动因素研究框架及假设 |
| 3.3.3 研究设计 |
| 3.3.4 文献数据分析与假设检验 |
| 3.3.5 情境因素的调节作用分析 |
| 3.3.6 元分析结论 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 企业创新文化对IT-业务融合影响的理论分析 |
| 4.1 企业创新文化的概念内涵解析 |
| 4.1.1 企业创新文化的概念内涵 |
| 4.1.2 企业创新文化的特征 |
| 4.1.3 企业创新文化概念维度的界定 |
| 4.2 企业创新文化的功能及一般作用路径的理论分析 |
| 4.2.1 企业创新文化的功能 |
| 4.2.2 企业创新文化的一般作用路径探索 |
| 4.3 企业创新文化对IT-业务融合作用路径的理论分析 |
| 4.3.1 中介因素的识别 |
| 4.3.2 中介因素的概念内涵界定 |
| 4.3.3 中介因素之间作用关系探索 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 理论模型构建与研究假设提出 |
| 5.1 理论模型构建 |
| 5.2 创新文化与IT-业务融合之间关系的假设提出 |
| 5.2.1 创新文化与基础架构融合 |
| 5.2.2 创新文化与流程融合 |
| 5.2.3 创新文化与战略融合 |
| 5.3 创新文化与IT治理之间关系的假设提出 |
| 5.3.1 创新文化与IT治理组织机制 |
| 5.3.2 创新文化与IT治理流程机制 |
| 5.3.3 创新文化与IT治理关系机制 |
| 5.4 IT治理不同维度中介作用的假设提出 |
| 5.4.1 IT治理组织机制的中介作用 |
| 5.4.2 IT治理流程机制的中介作用 |
| 5.4.3 IT治理关系机制的中介作用 |
| 5.5 创新文化与社会维度之间关系的假设提出 |
| 5.6 社会维度的中介作用的假设提出 |
| 5.7 IT治理与社会维度之间关系的假设提出 |
| 5.8 组织结构的调节作用的假设提出 |
| 5.9 制度环境的调节作用假设提出 |
| 5.10 本章小结 |
| 第六章 实证研究 |
| 6.1 研究设计 |
| 6.1.1 问卷设计 |
| 6.1.2 数据收集与样本特征 |
| 6.2 变量测量 |
| 6.3 共同方法偏差检验 |
| 6.4 实证分析 |
| 6.4.1 信度和效度检验 |
| 6.4.2 创新文化与IT-业务融合不同维度之间关系的检验 |
| 6.4.3 创新文化、IT治理与IT-业务融合关系的检验 |
| 6.4.4 创新文化、社会维度与IT-业务融合关系的检验 |
| 6.4.5 IT治理与社会维度的关系检验 |
| 6.4.6 组织结构的调节作用检验 |
| 6.4.7 制度环境的调节作用检验 |
| 6.5 结果分析与讨论 |
| 6.5.1 创新文化对IT-业务融合的影响分析 |
| 6.5.2 创新文化、IT治理与IT-业务融合的影响分析 |
| 6.5.3 创新文化、社会维度与IT-业务融合的影响分析 |
| 6.5.4 IT治理对社会维度的影响分析 |
| 6.5.5 组织结构的调节作用分析 |
| 6.5.6 制度环境的调节作用分析 |
| 6.6 新兴技术与开放式创新环境下的企业实践启示与管理建议 |
| 6.7 本章小结 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 创新点 |
| 7.3 研究局限与未来展望 |
| 7.3.1 研究局限 |
| 7.3.2 未来展望 |
| 7.4 本章小结 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录A 元分析使用文献列表 |
| 附录B 企业创新文化对IT-业务融合影响机制调查问卷 |
| 附录C 中国分省份市场化指数报告 |
| 在学期间所取得的科研成果 |
| 致谢 |
（10）基于COBIT框架的A酒店IT治理实践研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内相关研究 |
| 1.3.3 研究评述 |
| 1.4 研究思路及方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究内容 |
| 第2章 相关概念界定及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 IT治理 |
| 2.1.2 COBIT框架 |
| 2.1.3 ITIL模型 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 IT治理与IT管理 |
| 2.2.2 COBIT与ITIL的结合 |
| 第3章 基于COBIT框架的A酒店信息系统现状及问题分析 |
| 3.1 A酒店介绍 |
| 3.2 A酒店管理架构与员工情况 |
| 3.3 A酒店营业情况 |
| 3.4 A酒店信息系统现状分析 |
| 3.4.1 IT部门介绍 |
| 3.4.2 信息系统基础建设情况 |
| 3.5 基于COBIT框架的A酒店信息系统现状评价 |
| 3.5.1 规划与组织阶段 |
| 3.5.2 获得与实施阶段 |
| 3.5.3 交付与支持阶段 |
| 3.5.4 监控阶段 |
| 第4章 A酒店IT治理规划需求分析 |
| 4.1 酒店行业发展趋势 |
| 4.2 A酒店的经营战略分析 |
| 4.3 业务战略与IT战略融合架构 |
| 4.3.1 业务战略与IT战略关系 |
| 4.3.2 基于CSF法分析业务战略成功要素 |
| 4.3.3 基于业务战略成功因素提取IT治理关键要素 |
| 4.4 IT治理规划目标 |
| 4.4.1 满足业务战略目标 |
| 4.4.2 扩展性与维护性目标 |
| 4.4.3 数据集成目标 |
| 4.4.4 建立IT标准 |
| 4.5 IT治理实施计划 |
| 第5章 A酒店IT治理的实施 |
| 5.1 IT业务系统架构构建 |
| 5.2 运营平台构建 |
| 5.2.1 酒店管理系统 |
| 5.2.2 餐饮管理系统 |
| 5.2.3 会员管理系统 |
| 5.3 管理平台构建 |
| 5.3.1 财务管理系统 |
| 5.3.2 人事管理系统 |
| 5.3.3 OA办公系统 |
| 5.4 IT治理实施流程 |
| 5.4.1 组建IT管理团队 |
| 5.4.2 现有信息系统数据库融合 |
| 5.4.3 业务系统需求分析 |
| 5.4.4 论证需求 |
| 5.4.5 设计与开发阶段 |
| 5.4.6 基础硬件的配置与优化 |
| 5.4.7 持续测试、开发阶段 |
| 5.4.8 管理平台的实施阶段 |
| 5.4.9 运营平台的实施阶段 |
| 5.4.10 用户培训 |
| 5.5 基于 TIL模型运行维护体系的构建 |
| 5.5.1 配置管理 |
| 5.5.2 事件管理和服务台 |
| 5.5.3 问题管理 |
| 5.5.4 可用性管理 |
| 5.5.5 IT服务持续性管理 |
| 5.5.6 服务级别管理 |
| 5.5.7 变更管理 |
| 第6章 A酒店IT治理实施效果与关键因素分析 |
| 6.1 实施效果 |
| 6.2 关键因素分析 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、全面进入商务应用的IT管理时代——开启CIO的困惑之门（论文参考文献）
- [1]云生态系统价值共创行为研究[D]. 陈云. 山东财经大学, 2021(12)
- [2]新时代高新区管理体制转型研究 ——基于对常州国家高新区（新北区）的分析[D]. 刘洋. 苏州大学, 2021(07)
- [3]XC公司基于IT管理的产品售后流程改进研究[D]. 黄丽东. 西安电子科技大学, 2020(05)
- [4]基于互联网的制造业绿色创新系统开放式创新模式研究[D]. 邵博. 哈尔滨理工大学, 2020(01)
- [5]总体国家安全观视野下政府信息资源建设问题研究[D]. 张乔. 吉林大学, 2019(10)
- [6]商业银行数据中心风险管理研究[D]. 李政. 合肥工业大学, 2019(03)
- [7]H公司基于ITIL的混合云运维案例研究[D]. 李昂. 华中科技大学, 2019(03)
- [8]IT能力、双元创新与企业绩效的关系研究[D]. 朱伶杰. 辽宁大学, 2018(05)
- [9]企业创新文化对IT-业务融合的影响机制研究[D]. 顾美玲. 吉林大学, 2018(12)
- [10]基于COBIT框架的A酒店IT治理实践研究[D]. 赵磊. 西南民族大学, 2018(06)