一、新形势下防范护患纠纷的难点与对策（论文文献综述）
盛永琴,张莹[1]（2021）在《门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践》文中提出目的:分析门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践,探讨提高门诊药房的管理水平,以提升药房服务质量。方法:以医院门诊药房为研究对象,建设自动化发药系统并实施相应的管理措施,比较自动化发药系统实施前后门诊药房管理情况。结果:实施后门诊药房的取药等候时间、单方配药时间、药师工作强度评分等均少于实施前,实施后人均日配药量高于实施前,实施前后的数据比较差异显着（P<0.05）。结论:加强对门诊药房自动化发药系统的建设与管理,能够在一定程度上提高门诊药房管理水平,提升药房工作效率与药房服务质量。
方颖,张爱琴,张敏[2]（2010）在《常见护患纠纷的原因及防范》文中进行了进一步梳理通过对引发护理纠纷的原因分析,提出相应的对策,使护理人员不断强化质量意识,严守规章制度,提高护士综合素质,及时与患者及家属沟通,从而减少和避免护理纠纷的发生。
孙淑华,张敏,吕健[3]（2004）在《新形势下防范护患纠纷的难点与对策》文中进行了进一步梳理随着人们对健康需求的不断提高和自我保护意识的不断增强，引发护患纠纷的可能性在不断增大，因此在现阶段研究与探讨防范护患纠纷的发生是护理管理者关注的热点与难点。本文立足于我院护患纠纷的防范实践，对此进行探讨。
徐玉成[4]（2019）在《某三甲中医院医患纠纷成因及防范对策研究》文中提出[背景与目的]近年来医患纠纷层出不穷,恶性医患冲突事件时有耳闻。频繁发生的医患纠纷扰乱了正常的医疗秩序,损害了医患双方的正当权益,影响了社会和谐稳定,其危害十分巨大。医患纠纷已成为我国医疗卫生行业的一个焦点和难点,如何处理好医患纠纷问题,构建和谐医患关系,维护正常的医疗服务秩序和正当的医患权益,已成为需要全社会共同关注的一项严峻课题。防范化解医患纠纷、建立医患纠纷处理机制和体系已成当务之急。本研究拟对医患关系现状及医患纠纷成因加以分析,提出相应的对策建议,为构建和谐医患关系、防控减少医患纠纷提供科学依据。[方法]本研究以江苏省某三甲中医院为例,收集2014年1月到2016年12月间医患纠纷数据资料,对其医患纠纷现况及特点进行分析;同时设计医患纠纷调查问卷,从基本情况、对医患关系的看法、对医患纠纷产生原因的认知、对解决医患纠纷途径的相关建议四个方面对医务人员和患者进行调查,共收集有效调查问卷560份,其中医方为344份,患方为216份;结合问卷调查、文献调研和专家访谈分析医患纠纷产生原因并提出相应的防范措施。[结果]1.2014-2016年医患纠纷发生数为97、92和77例,量呈降低趋势,院内协调沟通为主要处理方式（占45%58%）;行风态度因素纠纷数量仍然较多,三年分别为64例、49例、57例;医疗因素纠纷主要由于诊疗过程不规范（占19%43%）、医疗风险及手术并发症（占22%27%）。此外,医患纠纷仍主要发生在外科,三年分别占52.1%、63.9%、63.7%。2016年纠纷共涉及35个科室,涉及面逐渐扩大。2.问卷调查结果发现,对于医患沟通的认知,患方较医生满意度和信任度高（P<0.01）,对医患关系的认知及期待上,患者较医务人员乐观（P<0.01）,这和医务人员普遍认为职业风险大（占58.43%）和精神压力大（占76.16%）有关。医疗水平和服务态度影响患者就医选择（70%以上）,挂号难和就医手续复杂是双方对医院最不满意的地方（60%以上）。医患纠纷的主要原因上,医患双方均认为医护人员、病患和政府需承担相应责任,但双方认知存在不一致。医方认为主要原因是患者不了解医学知识期望过高、患者不信任医生而医生没有时间进行医患沟通,患方认为主要原因是医生缺乏沟通技巧和医院事故处理程序不完善,双方均认为医疗资源分配不均导致“看病难”、“看病贵”为医患纠纷产生的主要宏观因素。医患纠纷的主要防范措施上,首选解决途径都是找医院或相关单位解决,89%以上医患双方都认为医患之间要互相信任,互相理解,互相尊重,是减少医患纠纷营造良好就医氛围的最好途径。3.医患纠纷产生原因复杂,宏观因素包括社会环境因素、医疗资源不足分布不均、政府财政投入缺乏、医疗保障制度不健全、缺乏有效监管和激励机制以及不良媒体负面宣传等;医方因素包括医院管理因素、医务人员因素、医疗技术的局限性和不确定性等;患方因素主要包括患者对医疗专业认识不足、患者医疗负担过重、患者维权意识增强、医闹现象频发、医患关系恶化,对医方缺乏基本信任等。4.减少医患纠纷,应从多个方面做出努力,政府管理层面应加强策略宏观调控,增加财政支持力度,加强法律法规宣传,健全医疗保障体系,规范正确舆论导向;医院方面应加强医院规范管理,提高医务人员的专业素质与道德修养,加强医患沟通,提高医务人员法律意识;针对患方应采取加强普法宣传,提高患者医学科学素养、学会换位思考等办法。[结论与展望]目前医患纠纷虽趋于平缓,但因行风态度及医疗不规范发生数依然居高不下,医院应该在改善医患沟通、减少医生精神压力和优化流程、减少就医复杂手续等方面加强措施。希望通过全社会共同关注,政府、医方、患方共同努力,真正构建和谐医患关系、防范减少医患纠纷。
程坚伟,马佳佳,蔡彬彬[5]（2018）在《急诊重症监护室护患纠纷的防范思考》文中认为目的:探究引起急诊重症监护室护患纠纷的因素,思考相应的防范措施。方法:医院于2015年12月2016年11月期间收集了20例患者,均是在急诊科重症监护室内经治疗时有发生纠纷的情况,针对这些患者的病历资料进行回顾分析。根据这20例患者与护理人员发生纠纷的案例,分析其原因,并制定相关的防范措施避免以后再次发生。结果:根据急诊科重症监护室内发生纠纷的事例分析后,发现造成纠纷的原因是由于护理人员对待患者的态度不好,护理技术不够精通和责任心不强造成的。结论:当前复杂的医疗环境下,对急诊科重症监护室内引发纠纷的患者分析其原因,结果显示医护人员对待患者责任心不强,服务态度不好,技术不够精通是引起事故的主要因素。对此,医院积极开展专项培训,提高医护人员的综合素质能力,转变其对患者的服务态度,严格要求医护人员管理好自己的言行举止,同时加强自身医术,避免与患者发生纠纷。
张文光,武婵媛,陆欣[6]（2016）在《骨科护士护理风险评估能力和专业化发展趋势的研究》文中进行了进一步梳理分析了骨科常见护理风险内容及原因,着重阐述了骨科护理风险管理现状,对我国骨科护理风险管理和专业化发展趋势进行了概括总结,并对存在相关问题提出了应对策略和解决措施。
鞠家珍[7]（2011）在《外科护理中的护患沟通》文中研究表明外科病人病情危重,易发生护患纠纷,为了预防纠纷的发生,怎样进行良好的护患沟通尤为重要。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强培训,提高护士素质是有效预防纠纷发生的关键。
二、新形势下防范护患纠纷的难点与对策（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、新形势下防范护患纠纷的难点与对策（论文提纲范文）
（1）门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践（论文提纲范文）
| 1 门诊药房自动化发药系统的建设 |
| 1.1 患者取药流程 |
| 1.2 发药机工作流程 |
| 2 门诊药房自动化发药系统的管理 |
| 3 门诊药房自动化发药管理模式的优化 |
| 4 门诊药房自动化发药系统的实践效果 |
| 5 讨论 |
（2）常见护患纠纷的原因及防范（论文提纲范文）
| 1 引发护患纠纷的常见原因 |
| 1.1 护士自身原因 |
| 1.1.1 工作责任心不强[2] |
| 1.1.2 法律意识淡薄 |
| 1.1.3 服务观念滞后 |
| 1.1.4 专业技术不精 |
| 1.1.5 患者对费用收取有异议 |
| 1.2 患者方面原因 |
| 1.2.1 患者及家属对医疗护理期望过高 |
| 1.2.2 患者素质参差不齐[9] |
| 1.3 医院管理原因 |
| 1.3.1 护理人员缺编 |
| 1.3.2 管理环节缺位 |
| 2 防范措施 |
| 2.1 严格管理, 加强规章制度的落实 |
| 2.2 加强技能训练, 确保护理质量 |
| 2.3 强化法律意识, 规范护士行为 |
| 2.4 重视护患沟通, 和谐护患关系 |
| 2.5 公开收费标准, 准确合理收费 |
| 2.6 完善医院流程, 消除纠纷隐患 |
（4）某三甲中医院医患纠纷成因及防范对策研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 前言 |
| 1.1 基本概念阐述 |
| 1.2 选题背景 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 研究框架 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.5.1 文献研究 |
| 1.5.2 信息收集 |
| 1.5.3 问卷调查 |
| 1.5.4 专家访谈 |
| 1.6 研究意义 |
| 第二章 2014-2016年某三甲中医院医患纠纷现况分析 |
| 2.1 资料与方法 |
| 2.2 结果 |
| 2.2.1 某三甲中医院医患纠纷发生情况 |
| 2.2.2 医患纠纷处理方式情况 |
| 2.2.3 医患纠纷成因分析 |
| 2.2.4 药物不良反应引起医疗纠纷情况 |
| 2.2.5 医患纠纷涉及片区及科室情况 |
| 2.3 讨论 |
| 第三章 医患双方对医患纠纷的认知调查分析 |
| 3.1 对象与方法 |
| 3.2 结果 |
| 3.2.1 调查对象的总体情况 |
| 3.2.2 医护人员对自身职业看法 |
| 3.2.3 患者的就医情况 |
| 3.2.4 医患双方对医患沟通的满意度评价 |
| 3.2.5 医患双方对医患关系的认知 |
| 3.2.6 医患纠纷的主要原因分析 |
| 3.2.7 减少医患纠纷的建议分析 |
| 3.3 讨论 |
| 第四章 医患纠纷产生原因分析 |
| 4.1 医患纠纷宏观因素分析 |
| 4.1.1 社会环境因素 |
| 4.1.2 医疗资源不足分布不均 |
| 4.1.3 政府财政投入缺乏 |
| 4.1.4 医疗保障制度不健全 |
| 4.1.5 缺乏有效监管、激励机制 |
| 4.1.6 不良媒体负面宣传 |
| 4.2 医患纠纷医方因素分析 |
| 4.2.1 医院管理因素 |
| 4.2.2 医务人员因素 |
| 4.2.3 医疗技术的局限性和不确定性 |
| 4.3 医患纠纷患方因素分析 |
| 4.3.1 患者对医疗专业认识不足 |
| 4.3.2 患者医疗负担过重 |
| 4.3.3 患者维权意识增强 |
| 4.3.4 医闹现象频发 |
| 4.3.5 医患关系恶化,缺乏基本信任 |
| 第五章 医患纠纷防范措施与应对对策 |
| 5.1 政府管理层面策略 |
| 5.1.1 宏观调控,正确处理改革发展稳定的关系 |
| 5.1.2 政府增加财政支持力度 |
| 5.1.3 加强法律法规宣传和落实执行 |
| 5.1.4 健全医疗保障体系 |
| 5.1.5 规范正确舆论导向 |
| 5.2 医院管理层面策略 |
| 5.2.1 加强医院规范管理 |
| 5.2.2 提高医务人员的专业素质与道德修养 |
| 5.2.3 加强医患沟通 |
| 5.2.4 提高医务人员法律意识 |
| 5.3 患方层面策略 |
| 5.3.1 加强普法宣传 增强法制观念 |
| 5.3.2 提升医学科学素养 加强人文修养 |
| 5.3.3 学会换位思考 |
| 总结 |
| 参考文献 |
| 综述 医患纠纷现况及对策研究进展 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介 |
| 致谢 |
（5）急诊重症监护室护患纠纷的防范思考（论文提纲范文）
| 1 临床资料 |
| 2 结果 |
| 2.1 由急诊重症监护室的工作特点所导致的护患纠纷 |
| 2.2 由护理人员因素所导致的护患纠纷 |
| 2.3 由患者因素所导致的护患纠纷 |
| 3 讨论 |
| 3.1 及时与患者进行沟通 |
| 3.2 改善护理服务的态度, 转变护理服务的观念 |
| 3.3 增加护理人员的数量 |
| 3.4 应加强对护理人员进行法律、法规及职业道德教育 |
（6）骨科护士护理风险评估能力和专业化发展趋势的研究（论文提纲范文）
| 1 骨科常见护理风险与管理 |
| 1.1 护理风险 |
| 1.2 骨科常见护理风险 |
| 1.2.1 自理能力缺失 |
| 1.2.2 专科疾病本身易发生的风险 |
| 1.2.3 治疗护理过程中易发生的伤害 |
| 1.2.4 护士评估风险能力不足和责任心较差导致的风险 |
| 1.2.5 病人和家属方面的应急能力和心理导致的风险 |
| 2 国内外骨科护理风险评估与管理现状 |
| 2.1 护理风险管理 |
| 2.2 骨科病人入院评估与护士护理风险意识 |
| 2.3 骨科护理风险管理现状 |
| 3 提高骨科护士对病人护理风险评估能力的重要性 |
| 3.1建立骨科护士对病人入院护理风险评估意识的重要性 |
| 3.2 护士缺乏评判性思维、有效沟通与交流技巧和专科体检技能 |
| 4 骨科护理风险管理现存问题的应对策略 |
| 4.1 建立护患告知制度,强化护患共同承担风险意识 |
| 4.2强化骨科护士的护理风险意识,提高风险防范能力 |
| 4.3 完善持续质量改进制度 |
| 4.4 建立健全护理风险管理制度 |
| 4.5 增强意识认知,培养爱岗敬业 |
| 4.5.1 强化服务意识 |
| 4.5.2 强化责任意识 |
| 4.5.3 强化法律意识 |
| 4.5.4 注重风险意识 |
| 4.6 提高沟通与交流的技巧 |
| 4.7 持续护理教育培训,提高风险防范意识 |
| 4.7.1 组织学习护理风险的相关知识 |
| 4.7.2 教育中注重评判性思维的培养 |
| 5 小结 |
四、新形势下防范护患纠纷的难点与对策（论文参考文献）
- [1]门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 盛永琴,张莹. 中医药管理杂志, 2021(24)
- [2]常见护患纠纷的原因及防范[J]. 方颖,张爱琴,张敏. 护理实践与研究, 2010(23)
- [3]新形势下防范护患纠纷的难点与对策[J]. 孙淑华,张敏,吕健. 华南国防医学杂志, 2004(06)
- [4]某三甲中医院医患纠纷成因及防范对策研究[D]. 徐玉成. 东南大学, 2019(01)
- [5]急诊重症监护室护患纠纷的防范思考[J]. 程坚伟,马佳佳,蔡彬彬. 中医药管理杂志, 2018(16)
- [6]骨科护士护理风险评估能力和专业化发展趋势的研究[J]. 张文光,武婵媛,陆欣. 护理研究, 2016(16)
- [7]外科护理中的护患沟通[J]. 鞠家珍. 中外妇儿健康, 2011(08)