银行残疾人通道调研报告

银行残疾人通道调研报告

问:银行怎样配合协助残疾人做好服务
  1. 答:华夏银行成都分行目前已在全辖所有网点设置了保障残疾人通行安全无障碍通道;提供电子显示屏与语音叫号服务,以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务;所有营业网点均统一设立“残障人士优先窗口”,并在柜台位置醒目提示,为残障人士开辟绿色通道;新装修网点营业柜台设置为低柜柜台,轮椅客户可不起身,即能办理业务;对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,手宏可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名;对上肢残疾不能扮冲按手印的客户,在查阅有效身份证件确认本人身份后,可以使用盖本人图章的方式代替签名;此外华夏银行成都分行还在部分网点配备了可以使用手语的工作人员以便协助有听力障碍的客厅薯歼户办理业务。华夏银行成都分行多项举措共同实施,真正做到了为残疾人提供“无障碍” 服务。
问:银行残疾人服务技巧 主要是这五点
  1. 答:1、设立残疾人无障碍通道,保障其散并通行安全;
    2、统一设立“残疾人专门窗口”或者“残疾人优先窗口”;
    3、提供显示屏取号和语音播报服务,解决视力或者听力残障人士的不便;
    4、设立的柜台尽量低些,可以让轮椅客户不起身也能办理业务;
    5、对于有书写障碍卖掘羡的残障人士采用按手印或者盖章的方式;
    6、安排志愿者服务,更好地帮中拍助残障人士。
问:不应该为残疾人安装通道或设施的理由(辩论)
  1. 答:你好。
    首巧改先题主要注意你方的论点,从绝对角度来说是错误的。对残疾人的关爱和照顾现在是普遍被认同的一种和谐,进步的社会的标准,你们的对手很可能从这里入手攻击你方的论点,要多加小心。
    回到问题上来,绝对的角度行不通,那么可以从相对角度入手。
    如:1.在很多国家地区,残疾人所占的比重是非常小的,而为残疾人安装的通道与设施往往处于闲置状态,是资金,人力和土地资源的浪费。(这里需要大量数据补充)
    2. 为残疾人安装通道或者设施是一种歧视,就如上世纪美国尘颤为黑人与白人设置不同的居住区和巴士是种族歧视是一样的道理(这个论点孝兄判是诡辩,所以不要拿来立论,即一辩陈词的时候别用,被抓到就不好了。在攻辩或自由辩论时拿来反驳或者出其不意,对方经验不足的话一下子很难反应过来)
    你们的辩题有点难,感觉有点不对等哈哈哈。
    希望有帮助
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