问：海尔信息化成功的原因
- 答：一个企业做大是因为很多的原因，就像一个人成功一样，那么海尔信息化成功的原因是什么？让我们来学习。让我们跟着小编了解一下海尔信息化成功的原因。海尔信息化成功的原因。首先，海尔集团将it作为整个集团业务流程和体系的基础之一。没有企业信息化，海尔的业务流程再造和品牌的国际化就无法实现。在中国家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团能够取得优异的成绩，离不开海尔率先实施企业信息化工程。海尔自1995年成立信息中心，专门负责推进企业信息化工作。直至现在，海尔也有一支专业的团队负责信息化的推广、管理和服务。海尔已经成功实现了从传统家电制造企业向现代信息化企业的转型。在信息化应用方面，海尔主要存在以下几方面的成功关键因素：（1）企业最高领导者的理解，信笑族息化工作的重视，决定了信息化成败；（2）战略和管理目标：信息袜空化应用是完成企业的战略目标，以管理业务需求为中心，需要结合行业先进的管理理念有效地实现；（3）总体规划和分步实施：信息化是企业不可或缺的，但不是万能的。从系统上规划跨流程应用，以模块化的方式分步实施，按部就班实现逾期目标；（4）基础工作和数据的准确性是系统成败的关键因素之一；（5）注重人才培养，注重知识转化：信息化不单是it人员，而是全员。此外，促进信息化部门间互动的非常和睦，也是海尔信息化走向成功之路的关键要素之一。对此，海尔信息化相关负责人表示，国家碰好弊和地方 多次召开会议，重点强调企业信息化推动工业化的发展思路，在各个领域树立标杆，组织国际专业和行业交流会。同时，介绍了很多行业领军人物，通过专家讲座等形式传递了他们的经验和做法。同时， 为企业信息化提供了很多机会，包括试点项目、各种 贷款和免息项目，并授予信息化成果奖等。在各类申报项目中， 部门非常重视海尔的重点项目投资，尤其是作为全国突出示范的领先项目，省市双方可以与海尔互动交流，分析这些项目的代表意义。
问：求一篇关于海尔售后服务的市场调研报告！！！（要原创）
- 答：1、 服务理念（1） 以用户为中心的服务理念用户满意是企业生存的本源。所谓的市场经济，对海尔人来说就是用户经济。海尔电脑秉承集团“真诚到永远”的服务宗旨，从战略规划到战术实施，都是围绕用户满意展开的。树立“用户满意就是企业创新的过程，用户永远是对的，用户关系是第一竞争力”。（2）不断创新的服务模式
海尔星级服务在不断的升级与创新，海尔的裂如旅三次服务升级与创新都走在同行业的前列：由原来的规范化服务（被动服务），到亲情化服务（主动服务），再到高增值服务（感动服务），海尔始终作为服务模式的开创者立于潮头。
在服务质量提升上，海尔提出了“随叫随到、一次就好、创造感动、信息增值”的服务质量新标准。服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够橡薯满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，创造用户感动，实现与用户的零距离。（3）亲和不间断服务的呼叫中心 海尔电脑服务在全国使用统一客户服务专线4006999999，支持7*24小时手机、电话、小灵通拨打。海尔400的咨询员不简单要做好在线的咨询解答，她们更多是作为用户代表，一票到底追溯用户肆凳问题得以彻底解决。 （4）先进的服务管理系统
海尔电脑通过多项加严的服务指标，跟踪和分析服务进程，及时发现异常服务，确保承诺兑现。
海尔在启动全球化品牌战略的同时，创造性地提出以“人单合一”模式作为企业制胜的法宝，即通过高质量高层次的服务来创造定单。
问：海尔信息化在产品创新方面如何发挥作用?
- 答：1、首先遏制价格战，卖出有价值的产品:过去各产品事业部各自乎蠢为战。
2、其次应用电子商务平台，兆差实现了资源共享，统一营销运作平台。
3、最后直接降低了交易费。此外还遏制了价格战，消除了产岁猜陪品越卖越低，降低附加值的问题。
