一、2003年中国名牌产品顾客满意指数调查（论文文献综述）
郭羽佳[1]（2020）在《西方品牌理论的本土化实践策略分析 ——基于改革开放四十年中国企业品牌成长的视角》文中研究表明市场是培育品牌的沃土。西方品牌在资本市场全球化扩张的过程中沿着物品意义的开掘和消费者关系建构的逻辑不断演进,形成了完备的现代品牌理论知识谱系。在改革开放四十年中国企业品牌成长的过程中,西方品牌理论起到了重要的理论启蒙与智力支撑作用,中国本土品牌在西方品牌理论的影响下短短四十年内浓缩完成了西方品牌研究的上百年演进道路。其主要理论如塑造企业形象、创造产品溢价、聚焦定位细分市场和消费者关系建构的手段等等,在中国品牌实践的不同阶段中发挥了重要的理论导航作用。在西方品牌理论的启蒙引导下,中国企业自主运用商标、广告等品牌元素打造品牌,赢得市场优势。从产品质量研究到品牌形象识别和名牌战略,再到依托国家政策设计实现品牌的自主创新,中国企业的品牌经营和管理理念在激烈的市场竞争中不断成熟,国内市场上由本土品牌主导的品牌格局逐渐形成,自主品牌开始向国际市场上扩展品牌影响力;国家品牌政策规划更加适应本土市场发展规律,政府宏观品牌设计与微观企业发展形成良好互动;学界对于品牌理论的研究上升为理论自觉,适配于中国市场的品牌理论研究更加深入;消费大众养成认牌购物习惯,品牌消费成为中国商品市场上的新风向标。经历四十年的品牌发展,中国的品牌实践取得了举世瞩目的成就。但与发达国家国家品牌集群相比,中国本土品牌仍存在巨大差距:本土品牌集群整体实力不强;国际影响力和品牌价值难获世界市场认可;品牌缺乏本土文化价值内核。造成这种现状的原因是中国本土品牌实践缺乏对品牌本质规律的研究和对中国宏观市场供需变化规律下品牌建构的实践路径分析。文章通过对改革开放四十年中国企业品牌发展不同阶段的归纳,深入分析西方品牌理论在品牌建设本土化实践中的具体策略,反思西方品牌理论影响下中国本土化品牌实践过程中的价值和不足,提出建议以期助力于当下的品牌建设。
张丽伟[2]（2019）在《中国经济高质量发展方略与制度建设》文中进行了进一步梳理经济高质量发展是新时代我国现代化经济强国建设的根本要求,其发展方略与制度建设研究具有重要的现实意义和理论价值。本论文研究以习近平新时代中国特色社会主义经济思想为指导,围绕“中国经济高质量发展方略与制度建设”这个主题,在充分借鉴国内外已有研究成果和文献资料的基础上,坚持理论与实际相结合、规范与比较相关照的研究方法,深入研究我国经济高质量发展的思想指导、指标体系,深入研究微观经济、中观经济和宏观经济三个层面的高质量发展问题。经济高质量发展的核心思想是坚持以习近平新时代中国特色社会主义经济思想为指导,坚持质量第一、效益优先的发展方针,处理好社会主义与市场经济、先富与共富、政府与市场、公平与效率、短期增长与长期发展、国内与国际经济、经济发展与生态环境等若干重大关系。在高质量思想理论指导下,根据我国经济高质量发展战略目标,积极借鉴国内外研究成果,重点研究经济高质量发展的微观评价体系、中观评价体系和宏观评价体系建设,其中,从产品、市场、企业、创新四个最重要方面探讨微观评价指标体系,从产业经济、城乡经济、区域经济、国际经济四个最重要方面探讨中观评价指标体系,从宏观经济的均衡发展、国民分配、绿色发展、调控能力四个最重要方面探讨宏观评价指标体系的构建。微观经济的高质量发展,是我国经济高质量发展方略与制度研究最为重要的基础性工程。微观经济体系中,产品是微观经济活动的最终成果,是所有经济活动的最终价值的标的物;市场是商品交换、价值实现的场所与机制系统,其质量高低直接决定着商品的生产、交换、分配、使用的价值实现过程;企业是微观经济活动的主体,企业发展质量高低直接决定着全社会最终产品的产出、效率、效益与资源配置水平;创新是引领经济发展的第一动力,是经济高质量发展的战略支撑。推动微观经济高质量发展,必须高质量推进产品质量治理、市场体制机制、企业公平制度、创新发展方略与制度建设。中观经济的高质量发展,是我国经济高质量发展方略与制度建设研究的重要内容和战略议题。中观经济体系中,产业经济是国民经济的价值链系统,其体系分工、协调、升级的质量水平决定着整个经济的现代化发展质量水平。城乡经济是国民经济的空间分布之一,其体系分布、融合、协同的质量水平影响着国民经济质量水平。区域经济是国民经济的空间分布之一,其体系协同、相互作用的质量水平影响着国民经济质量水平。国际经济是国民经济的空间分布之一,其体系分布、融合、交换的质量水平影响着国民经济的全球化质量水平。推进中观经济高质量发展,必须高质量推进产业经济、城乡经济、区域经济、国际经济发展方略与制度建设。宏观经济的高质量发展,是微观经济和中观经济高质量发展的综合表现,也是保障微观经济和中观经济高质量发展的外部环境条件。宏观经济体系中,宏观均衡是国民经济高质量发展的外部环境与条件,其均衡水平、程度、状况本身也是国民经济发展质量的整体表现。国民分配质量是实现宏观经济均衡发展,全面建设社会主义现代化经济强国的重要议题,公平分配是经济善治的核心,是通往共同富裕的根本途径,代表着社会主义的本质特征。绿色发展质量是所有微观经济活动与行为的最终外部结果,是最终决定人类与经济可持续发展的物质标的物。调控能力质量是政府全部经济管理活动的宏观效能总和,其制度体系、政策手段、管理能力等的建设水平直接决定着全部经济活动的质量水平效能。推进宏观经济高质量发展,必须高质量推进宏观经济均衡、国民分配、绿色发展、调控能力发展方略与制度建设。
范晓[3]（2013）在《面向名牌产品评选的顾客满意度测评理论与应用研究》文中认为随着国际化竞争的日益激烈，我国实施名牌战略引导企业来提高质量，关注市场，加强自身建设。名牌的特点就是高知名度、高品质、高市场占有率。顾客满意理念能极大促进名牌战略的发展，顾客满意度测评也越来越受到重视。本文以名牌产品评选顾客满意度测评为研究对象，通过理论研究与实证分析相结合的方法提出了适合名牌评选的顾客满意度测评模型和测评体系，并将其应用于湖北省名牌产品评选顾客满意度测评，测评结果能为湖北省2012年名牌产品评选提供科学依据。本文围绕名牌产品顾客满意度测评开展以下三个方面的研究：一是开展了名牌产品评选顾客满意度理论研究，主要包括满意度、名牌内涵，顾客满意度模型，测评方法等；二是在理论研究基础上对2012年湖北省名牌产品评选顾客满意度调查进行了实证研究设计，主要有问卷设计，顾客满意度的计算方法，应用Myeclipse、Mysql等软件开发调查测评系统；三是顾客满意度分析及策略研究，测评获得187项申报湖北省名牌产品的顾客满意度评价值，对数据结果进行分析，指出了湖北名牌产品发展现状及存在问题，提出了企业提高顾客满意度和政府实施名牌战略的改进措施。
吕金枪,刘久华,苏鑫,门迎春,黄萍,王泽普,关树强,牛秀菊[4]（2009）在《实施名牌战略 提高自主创新能力 增强国际竞争力》文中认为第一章品牌与名牌战略的相关知识通过行业内外品牌的比较,深深感到煤炭装备制造业在经营观念上缺乏品牌意识,品牌意识极为淡薄。为了尽快在煤炭装备制造业树立与增强品牌意识,积极有效地实施名牌战略、创造名牌,首先要对品牌的基本概念与品牌培育和经营有关的知识有深刻了解。
马小平[5]（2008）在《宏观质量管理与质量竞争力研究 ——以江苏为例》文中进行了进一步梳理伴随着经济的发展和科技的进步,日渐丰富的产品和服务扩大了消费者的选择空间,而加剧了企业生存和发展的压力,竞争的焦点已由数量转到质量,价格让位于质量,质量已成为一个国家、一个地区、一个企业和我们每个消费者追求的对象。本文以江苏为背景,将宏观质量管理与质量竞争力作为本文研究的重点,具体内容有:第一章概要地介绍了本文的研究背景和意义、国内外研究现状以及研究内容和思路;第二章主要从宏观上对我国现行的质量政策与法规进行研究,并对江苏省内几项重要的宏观质量管理实践进行评价和研究;第三章通过构建质量竞争力指标体系,运用数理统计方法,建立数学模型,计算出一个能够客观反映某一地区质量水平的宏观质量竞争力指数,并且结合江苏省13个地级市的实证详细介绍了指标筛选过程;第四章主要从产业角度构建制造业的质量竞争力评价模型,对第三章宏观层面的研究作了理论和实证方面的延伸。此外,针对服务业的特殊性,从顾客满意度角度来评价服务业质量竞争力,给出了服务业顾客满意度模型;第五章总结与展望,提出本文研究的主要成果和结论,展望了该领域今后的研究方向。本文的创新之处主要体现在以下五个方面:（1）界定了宏观质量管理的内涵,比较了我国《产品质量法》与国外《产品责任法》的异同,针对我国目前食品安全法律法规的严重滞后性,提出对策和改进建议;（2）构建了江苏省质量兴市的评价指标体系,论述了江苏省名牌发展战略,为推动江苏区域经济健康、快速发展做出了一定的贡献;（3）界定了宏观质量竞争力的涵义,构建了宏观质量竞争力模型,并用宏观质量竞争力指数对江苏13个地级市的质量竞争力进行了评价。此外,还分析了宏观质量竞争力指数QI与GDP的关系,探求了其统计规律性。实证表明:QI与GDP具有很高的关联性,质量竞争力指数的走高,可以推动GDP的增长:（4）构建了制造业质量竞争力模型,并用制造业质量竞争力指数对江苏一千多家制造企业的质量竞争力进行了综合评价;（5）构建了服务业顾客满意度模型,并用此模型对江苏供电企业的顾客满意度进行了评价,其结果不仅验证了模型构建的合理性,而且对企业的经营管理具有指导意义。
孙静芬[6]（2004）在《基于CCSI模型的手机行业CSI测评与改进研究》文中研究说明本文在参考中国顾客满意指数（CCSI）模型的基础上，以手机行业为背景，构建了手机行业顾客满意度（CSI）的评价指标体系，并建立了其测评模型。根据模型的使用目的不同，将模型分成了行业级CSI测评模型和企业级CSI测评模型，并分别予以研究。 首先，介绍了手机行业CSI测评的理论，包括手机行业CSI测评的理论基础以及CSI测评的常见方法； 其次，在CCSI模型的基础上，构建了手机行业CSI的评价指标体系和测评模型，将模型分成了行业级CSI测评模型和企业级CSI测评模型，并分别予以研究； 再次，介绍了CSI的调查实施方法，给出了手机行业的行业级CSI测评模型和企业级CSI测评模型的应用实例，并探讨了改进和提高手机行业的顾客满意度的策略。 最后，本文研究提出了手机行业顾客满意风险的评价方法，通过对顾客满意风险的评价进一步说明了进行CSI测评的必要性。
陆一,于献忠,惠博阳,刘斌,刘家新[7]（2004）在《是名牌顾客就满意吗》文中研究表明开场白:是名牌产品就一定能让顾客满意吗?“2003年中国名牌产品顾客满意指数调查”给了我们这样一个答案:不一定。其调查结果显示,平均顾客满意指数为73.48。其中,电热毯产品平均顾客满意指数最高,为80.58,性能价格比最优,顾客对电热毯中国名牌产品最满意;移动通信手持机
于献忠[8]（2003）在《2003年中国名牌产品顾客满意指数调查情况说明》文中认为国家质检总局于11月17日在京召开了“2003年中国名牌产品顾客满意指数调查结果新闻发布会”。国家主管部门直接向社会公布具体企业、具体品牌的顾客满意指数信息,对于实施名牌战略、指导消费、提升我国产品的市场竞争力具有重要意义。现摘要发表调查结果及关于调查情况的说明,供读者参考。
郏功献[9]（2003）在《２００３年中国名牌产品顾客满意指数完全解读》文中研究说明背 景 本次调查是为了配合中国名牌产品评价中市场评价而进行的顾客满意指数调查，调查范围是２００３年中国名牌产品评价目录中的２０种消费类产品。发布顾客、消费者对中国名牌产品的产品质量和服务质量进行直接评价的结果，一是提供真实可靠的质量信息，指导消费；二
国家质检总局[10]（2003）在《2002年中国名牌产品顾客满意指数调查结果》文中研究说明
二、2003年中国名牌产品顾客满意指数调查（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、2003年中国名牌产品顾客满意指数调查（论文提纲范文）
（1）西方品牌理论的本土化实践策略分析 ——基于改革开放四十年中国企业品牌成长的视角（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 引言 |
| 一、研究背景及意义 |
| 二、国内外研究综述 |
| (一)国外研究动态 |
| (二)国内研究现状 |
| 三、研究方法 |
| 四、本文创新点 |
| 第一章 西方品牌理论的生成发展 |
| 第二章 西方品牌理论的本土化迁移和理论自觉 |
| 2.1 西方品牌理论的本土化迁移 |
| 2.2 中国品牌的理论自觉和创新 |
| 第三章 西方品牌理论的中国本土化实践策略 |
| 3.1 品牌初识(1978-1992):建立企业形象识别,形成品牌特征 |
| 3.2 “名牌”战略(1993-2001):广告成就名牌,占领并撬动市场 |
| 3.3 品牌资产管理(2001-2013):注重品牌的内涵化建设 |
| 3.4 国家品牌战略(2013-2019):以定位建立彼此的认同与关系 |
| 第四章 西方品牌理论之于中国品牌实践的反思 |
| 4.1 西方品牌理论借鉴中的价值 |
| 4.1.1 重生产力和产品质量研究,品牌创新力提升 |
| 4.1.2 自主品牌拓展海外市场,提升品牌知名度 |
| 4.1.3 企业形象塑造和广告宣传,入主消费者心智 |
| 4.1.4 国家层面的宏观品牌建构,形成品牌集聚 |
| 4.2 西方品牌理论借鉴中的不足 |
| 4.2.1 品牌战略杂糅,失去聚焦方向 |
| 4.2.2 品牌故事认同度不够,国家品牌影响力有限 |
| 4.2.3 品牌宣传层面的激进与市场实践层面的滞后 |
| 4.2.4 盲目海外并购自主品牌面临安全风险 |
| 第五章 西方品牌理论对中国品牌实践的启示 |
| 5.1 聚焦三品战略,形成品牌高价优势 |
| 5.2 深入挖掘品牌内涵,建构品牌忠诚度 |
| 5.3 开展“互联网+”数字营销,实现品牌年轻化转型 |
| 5.4 搭国家政策便车,融合全球化道路和区域化发展 |
| 5.5 国家顶层品牌设计推广中国品牌故事 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 个人简况及联系方式 |
（2）中国经济高质量发展方略与制度建设（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导论 |
| 一、选题背景与意义 |
| 二、基本概念的词义与内涵界定 |
| 三、研究思路与方法 |
| 四、分析框架与研究内容 |
| 五、论文创新与不足 |
| 第一章 词义辨析与研究综述 |
| 第一节 关于经济发展的词义辨析 |
| 一、经济:定义、内涵、特征 |
| 二、发展:定义、内涵、特征 |
| 三、经济发展的词义辨析 |
| 第二节 关于经济发展质量的词义辨析 |
| 一、质量:定义、内涵、特征 |
| 二、经济质量:定义、分类、关联 |
| 三、经济发展质量的词义辨析 |
| 第三节 关于经济高质量发展的研究综述 |
| 一、经济高质量发展的背景意义 |
| 二、经济高质量发展的词义内涵 |
| 三、经济高质量发展的路径选择 |
| 第二章 经济高质量发展思想理论指导建设 |
| 第一节 中国经济高质量发展的思想理论指导 |
| 一、坚持习近平新时代中国特色社会主义经济思想 |
| 二、坚持党对经济工作集中统一领导 |
| 三、坚持以人民为中心共建共享发展 |
| 四、坚持用发展新理念统领经济高质量发展 |
| 第二节 推进经济高质量发展的总体思路 |
| 一、坚持质量第一效益优先的经济发展方针 |
| 二、构建创新驱动的发展动力模式 |
| 三、推动城乡区域国际经济协调发展 |
| 四、推进社会主义市场经济体制高质量发展 |
| 第三节 处理好经济高质量发展若干重大关系 |
| 一、处理好社会主义与市场经济的相互关系 |
| 二、处理好部分先富与共同富裕的相互关系 |
| 三、处理好政府作用与市场决定的相互关系 |
| 四、处理好经济公平与经济效率的相互关系 |
| 五、处理好经济数量与经济质量的相互关系 |
| 六、处理好短期增长与长期发展的相互关系 |
| 七、处理好国内经济与国际经济的相互关系 |
| 八、处理好经济发展与生态环境的相互关系 |
| 第三章 经济发展质量评价指标体系建设 |
| 第一节 经济高质量发展评价研究 |
| 一、国内相关研究思想观点借鉴 |
| 二、国外相关研究思想观点借鉴 |
| 三、评价体系的框架选择与基本遵循 |
| 四、加速构建三层多维高质量发展评价指标体系 |
| 第二节 微观评价指标体系建设 |
| 一、微观经济理论研究要义 |
| 二、微观质量评价四大问题探析 |
| 三、微观评价指标体系构成研究 |
| 第三节 中观评价指标体系建设 |
| 一、产业经济质量评价指标体系构建 |
| 二、城乡经济质量评价指标体系构建 |
| 三、区域经济质量评价指标体系构建 |
| 四、国际经济质量评价指标体系构建 |
| 第四节 宏观评价指标体系建设 |
| 一、宏观均衡质量评价指标体系构建 |
| 二、国民分配质量评价指标体系构建 |
| 三、绿色发展质量评价指标体系构建 |
| 四、调控能力质量评价指标体系构建 |
| 第四章 微观经济高质量发展方略与制度建设 |
| 第一节 产品质量治理建设 |
| 一、我国产品质量治理建设历程 |
| 二、我国产品质量治理面临挑战 |
| 三、产品质量治理建设对策建议 |
| 第二节 市场体制机制建设 |
| 一、现代市场结构体系建设 |
| 二、现代市场机制体系建设 |
| 三、市场价格机制建设 |
| 四、市场竞争机制建设 |
| 第三节 企业公平制度建设 |
| 一、坚持公有制非公有制经济共同发展 |
| 二、推进公有制经济主体地位建设 |
| 三、推进国有企业现代制度建设 |
| 四、推进非公有制经济共同发展制度建设 |
| 第四节 创新发展方略与制度建设 |
| 一、坚持创新驱动发展战略思想 |
| 二、正确把握创新驱动发展战略重心 |
| 三、高质量推进创新型国家建设 |
| 第五章 中观经济高质量发展方略与制度建设 |
| 第一节 产业经济高质量发展方略与制度建设 |
| 一、产业经济高质量面临的主要问题 |
| 二、加快工业化高质量发展建设 |
| 三、加快农业现代化高质量发展 |
| 四、加快服务业现代化高质量发展 |
| 第二节 城乡经济高质量发展方略与制度建设 |
| 一、推进新型城镇化高质量发展 |
| 二、推进农村现代化高质量发展 |
| 三、推进新城乡一体化高质量发展 |
| 第三节 区域经济高质量发展方略与制度建设 |
| 一、区域经济高质量发展的重大意义 |
| 二、重点构建区域经济协调发展新机制 |
| 第四节 国际经济高质量发展方略与制度建设 |
| 一、牢固树立经济全球化发展战略思想 |
| 二、推进国际贸易高质量发展 |
| 三、推进国际投资高质量发展 |
| 四、重点推进“一带一路”国际经济建设 |
| 五、积极参与全球经济治理建设 |
| 第六章 宏观经济高质量发展方略与制度建设 |
| 第一节 推进宏观经济的均衡发展 |
| 一、坚持宏观均衡稳中求进工作总基调 |
| 二、构建供需均衡型经济发展格局 |
| 三、高质量推进供给侧结构性改革 |
| 第二节 构建高质量国民收入分配体系 |
| 一、推进国民收入分配高质量建设 |
| 二、推进初次分配公平效率建设 |
| 三、推进二次分配公平效率建设 |
| 四、推进三次分配公平效率建设 |
| 第三节 推进资源生态环境高质量建设 |
| 一、充分重视资源生态环境建设的深刻重要性 |
| 二、推进资源节约治理高质量建设 |
| 三、推进能源发展与治理高质量建设 |
| 四、推进环境保护与治理高质量建设 |
| 五、推进生态多样性高质量建设 |
| 第四节 构建高质量宏观经济调控体系 |
| 一、全面提升政府宏观调控能力 |
| 二、推进政府调控思想与体制机制创新建设 |
| 三、推进宏观调控政策体系高质量建设 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（3）面向名牌产品评选的顾客满意度测评理论与应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景、目的及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的及意义 |
| 1.2 顾客满意度与名牌产品的研究现状 |
| 1.2.1 顾客满意度研究现状 |
| 1.2.2 我国名牌产品顾客满意度研究现状 |
| 1.3 论文的主要研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 顾客满意度测评理论 |
| 2.1 名牌产品与顾客满意度 |
| 2.1.1 名牌的内涵 |
| 2.1.2 顾客满意度的内涵 |
| 2.1.3 名牌战略与顾客满意度 |
| 2.2 名牌产品顾客满意度模型 |
| 2.2.1 顾客满意度模型 |
| 2.2.2 指标权重确定方法 |
| 2.3 测评方法 |
| 2.3.1 测评原则 |
| 2.3.2 测评对象 |
| 2.3.3 抽样方法 |
| 2.3.4 测评结果 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 面向名牌产品评选的顾客满意度测评研究 |
| 3.1 基本情况 |
| 3.2 方案设计 |
| 3.2.1 测评指标体系 |
| 3.2.2 指标权重分配 |
| 3.2.3 顾客满意度的数据收集 |
| 3.3 测评软件系统设计 |
| 3.3.1 系统功能模块 |
| 3.3.2 数据库设计 |
| 3.3.3 详细设计 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 顾客满意度分析及策略研究 |
| 4.1 调查数据的信度分析 |
| 4.2 调查结果的基本数据描述 |
| 4.3 行业分析 |
| 4.3.1 行业整体满意度分析 |
| 4.3.2 机械行业满意度分析 |
| 4.4 策略研究 |
| 4.4.1 企业改进策略 |
| 4.4.2 名牌战略实施策略 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 总结与展望 |
| 5.1 论文总结 |
| 5.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表学术论文 |
| 附录2 顾客满意度调查问卷 |
| 附录3 顾客满意度测评系统相关程序 |
（5）宏观质量管理与质量竞争力研究 ——以江苏为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.1.3 研究的课题支持 |
| 1.2 国内外研究现状回顾 |
| 1.2.1 质量与质量竞争力 |
| 1.2.2 质量要素与质量竞争力的相关研究 |
| 1.2.3 质量竞争力模型 |
| 1.2.4 质量竞争力评价方法 |
| 1.3 本文的研究内容与 |
| 1.3.1 本文的研究内容与研究思路 |
| 1.3.2 本文的研究思路 |
| 2 宏观质量管理研究 |
| 2.1 宏观质量管理的内涵 |
| 2.2 质量政策与法规研究 |
| 2.2.1 市场经济体制下我国质量工作机制的研究与探讨 |
| 2.2.2 我国《产品质量法》与国外的《产品责任法》立法现状分析 |
| 2.2.3 食品安全法律法规制度分析及对策 |
| 2.2.4《江苏省惩治生产销售假冒伪劣商品行为条例》立法情况 |
| 2.3 江苏省质量管理奖评价体系研究 |
| 2.3.1 前言 |
| 2.3.2 江苏省质量管理奖评价体系 |
| 2.3.3 评价标准体系 |
| 2.3.4 评价反馈体系 |
| 2.3.5 存在问题 |
| 2.3.6 对策和建议 |
| 2.4 江苏省质量兴市实践与研究 |
| 2.4.1 质量兴市活动的由来 |
| 2.4.2 质量兴市活动的重要意义 |
| 2.4.3 质量兴市的内涵 |
| 2.4.4 江苏省质量兴市活动的历程和现状 |
| 2.4.5 存在问题和原因 |
| 2.4.6 对策和建议 |
| 2.5 江苏省名牌发展战略研究 |
| 2.5.1 名牌概述 |
| 2.5.2 名牌战略 |
| 2.5.3 江苏名牌发展体系 |
| 2.5.4 江苏名牌战略实践 |
| 2.5.5 江苏名牌发展面临形势 |
| 2.5.6 江苏名牌发展对策 |
| 2.6 小结 |
| 3 宏观质量竞争力研究 |
| 3.1 宏观质量竞争力研究的目的和意义 |
| 3.2 宏观质量竞争力研究的内容 |
| 3.2.1 宏观质量竞争力的研究对象 |
| 3.2.2 宏观质量竞争力研究的原则 |
| 3.2.3 宏观质量竞争力指标体系 |
| 3.3 宏观质量竞争力统计分析方法 |
| 3.3.1 因子分析法 |
| 3.3.2 专家赋权法 |
| 3.3.3 本文的分析方法选择 |
| 3.4 宏观质量竞争力指标的筛选 |
| 3.4.1 指标选取的原则 |
| 3.4.2 指标的第一轮筛选 |
| 3.4.3 指标的第二轮筛选 |
| 3.4.4 指标的第三轮筛选 |
| 3.4.5 指标的第四轮筛选 |
| 3.4.6 指标的最终确定 |
| 3.5 宏观质量竞争力指标权重的确定 |
| 3.5.1 因子分析法赋权 |
| 3.5.2 专家赋权 |
| 3.5.3 权重最终确定 |
| 3.6 宏观质量竞争力模型 |
| 3.6.1 省辖市宏观质量竞争力模型 |
| 3.6.2 省宏观质量竞争力模型 |
| 3.7 宏观质量竞争力指数QI与GDP的关联分析 |
| 3.7.1 宏观质量竞争力指数QI与GDP的对比分析 |
| 3.7.2 市QI与GDP的相关分析 |
| 3.7.3 市QI与GDP的回归分析 |
| 3.8 小结 |
| 4 产业质量竞争力研究 |
| 4.1 制造业质量竞争力研究 |
| 4.1.1 制造业质量竞争力指标体系 |
| 4.1.2 用层次分析法进行制造业质量竞争力的综合评价 |
| 4.1.3 用因子分析进行制造业质量竞争力的综合评价 |
| 4.1.4 结语 |
| 4.2 服务业质量竞争力——顾客满意度研究 |
| 4.2.1 引言 |
| 4.2.2 顾客服务满意度相关理论研究回顾 |
| 4.2.3 服务业顾客满意度模型分析 |
| 4.2.4 供电服务满意度应用研究 |
| 4.3 小结 |
| 5 总结与展望 |
| 5.1 本文所做的工作 |
| 5.2 本文创新之处 |
| 5.3 进一步研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 博士学位在读期间发表的论文与参加的科研项目 |
| 附表1 江苏省质量兴市活动先进市(县、区)督查验收细则 |
| 附表2 江苏省质量兴市活动先进市(省辖市)核查细则(试行) |
| 附表3 2004年江苏省各市宏观质量指标数据汇总表 |
| 附表4 2005年江苏省各市宏观质量指标数据汇总表 |
| 附表5 2006年江苏省各市宏观质量指标数据汇总表 |
（6）基于CCSI模型的手机行业CSI测评与改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 引言 |
| 1.2 CSI国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 本文的选题背景与研究内容 |
| 1.3.1 本文的选题背景与意义 |
| 1.3.2 本文的研究内容与结构安排 |
| 2 手机行业CSI测评理论概述 |
| 2.1 CSI的涵义界定 |
| 2.2 手机行业CSI测评的理论基础 |
| 2.2.1 Fornell模型概述 |
| 2.2.2 CCSI模型概述 |
| 2.3 手机行业CSI测评的常见方法 |
| 2.3.1 偏最小二乘法 |
| 2.3.2 模糊数学计算法 |
| 2.3.3 层次分析法 |
| 3 手机行业CSI测评模型的构建 |
| 3.1 测评模型的分类 |
| 3.2 行业级CSI测评模型的构建 |
| 3.2.1 测评模型的指标体系 |
| 3.2.2 测评模型的建立 |
| 3.2.3 测评模型的数学描述 |
| 3.3 企业级CSI测评模型的构建 |
| 3.3.1 测评模型的指标体系 |
| 3.3.2 测评模型的建立 |
| 3.3.3 测评模型的数学描述 |
| 4 手机行业CSI测评模型的应用研究 |
| 4.1 手机行业CSI调查实施 |
| 4.1.1 调查问卷的设计 |
| 4.1.2 调查实施过程 |
| 4.1.3 调查问卷的信度和效度分析 |
| 4.1.4 调查的可靠性分析 |
| 4.2 行业级CSI测评模型的实例分析 |
| 4.3 企业级CSI测评模型的实例分析 |
| 4.4 手机行业CSI改进策略 |
| 5 手机行业顾客满意风险评价 |
| 5.1 顾客满意风险评价的意义 |
| 5.2 手机行业顾客满意风险评价模型 |
| 5.3 实际算例 |
| 5.3.1 风险因子的评价 |
| 5.3.2 风险后果因子的评价 |
| 5.3.3 顾客满意风险的评价 |
| 6 全文总结与展望 |
| 6.1 本文总结 |
| 6.2 对研究工作的展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录: 手机行业顾客满意指数调查问卷 |
四、2003年中国名牌产品顾客满意指数调查（论文参考文献）
- [1]西方品牌理论的本土化实践策略分析 ——基于改革开放四十年中国企业品牌成长的视角[D]. 郭羽佳. 山西大学, 2020(01)
- [2]中国经济高质量发展方略与制度建设[D]. 张丽伟. 中共中央党校, 2019(01)
- [3]面向名牌产品评选的顾客满意度测评理论与应用研究[D]. 范晓. 湖北工业大学, 2013(S1)
- [4]实施名牌战略 提高自主创新能力 增强国际竞争力[A]. 吕金枪,刘久华,苏鑫,门迎春,黄萍,王泽普,关树强,牛秀菊. 中国煤炭经济研究(2005～2008)（下册）, 2009
- [5]宏观质量管理与质量竞争力研究 ——以江苏为例[D]. 马小平. 南京理工大学, 2008(01)
- [6]基于CCSI模型的手机行业CSI测评与改进研究[D]. 孙静芬. 南京理工大学, 2004(04)
- [7]是名牌顾客就满意吗[J]. 陆一,于献忠,惠博阳,刘斌,刘家新. 中国质量技术监督, 2004(02)
- [8]2003年中国名牌产品顾客满意指数调查情况说明[J]. 于献忠. 世界标准化与质量管理, 2003(12)
- [9]２００３年中国名牌产品顾客满意指数完全解读[N]. 郏功献. 中国质量报, 2003
- [10]2002年中国名牌产品顾客满意指数调查结果[J]. 国家质检总局. 轻工标准与质量, 2003(02)